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	<title type="text"><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
	<subtitle><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></subtitle>
	<updated>2026-04-13T02:49:59+08:00</updated>
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		<title><![CDATA[【经营粉专必看】狂投广告却不如预期效果？独家高转换率「养贴文」绝招，让你新旧粉丝抢下单]]></title>
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		<updated>2026-04-13T01:13:59+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　为什么花了好多钱，投放Facebook广告却没什么成效？发了好多则广告贴文，按赞数几乎只有个位数，留言区也都冷冷清清，更别说产品订单的转换率？
　　想有效提高广告投放的收益？这里就要告诉你，如何透过「养贴文」的方式，以循序渐进的行销三阶段，从曝光、互动到转换打造高赞数、高留言的贴文，营造社群上「热闹」氛围，并逐步刻划出顾客轮廓，精准吸引新粉、巩固铁粉！

（延伸内容：提升文案、素材编辑力，即刻打造爆款产品！）
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（制图：SmartM大大学院／萧宇彤）
&nbsp;

．阶段一重曝光：大力曝光，建立消费者的认知：
&nbsp;
　　在最初的阶段是要让资讯在短时间内，触及到大量的受众，建立初步印象。建议设定规模较大的受众族群，并使用「一个」最能代表这次活动的图片或影片作为素材，让自己在动态墙上能一眼就被注意到。
　　配合使用Facebook
广告管理员中的「触及人数」或「品牌知名度」的行销目标，能帮助你在投放广告时，达成增加触及人次、提高知名度两项指标。
&nbsp;
．阶段二重互动：用力互动，引发受众兴趣：
&nbsp;
　　当受众在贴文中留言、按赞，能让这则广告贴文变得更热闹有趣，并吸引到更多人的关注。让还不认识这个产品的顾客，因为看到朋友分享或留言，而进一步想了解这个广告。更重要的是，可以透过这些互动纪录，累积潜在顾客名单，帮助你清楚掌握顾客的轮廓！
　　只要在Facebook
广告管理员中，点选「流量」、「互动」、「观看影片」这几项行销目标，投放广告时，就能大大提高广告投放给能带动流量、增加互动次数、完整看完影片的受众！
&nbsp;
．阶段三重转换：冲刺转换率，刺激购买力：
&nbsp;
　　最后一个阶段就是要在热度上，把握时间做最后的行销冲刺，以精准的方式，限缩广告投放的对象，聚焦在最有可能购买产品的受众身上。
　　只要使用Facebook
广告管理员中，「转换次数」的行销目标，就能有效投放广告给想购买的顾客。而受众设定的部分，可以利用自有的会员名单，以及上一步所搜集到的潜在顾客名单，进行更准确地投放。
&nbsp;
以上的三个步骤，都是使用同一则广告贴文，但只要愿意改用计划性地「养贴文」，就能让你的贴文看起来更吸引人，阶段性完成行销重要指标，不用再担心投了一堆广告，效果却不如预期的问题！

立即了解 &gt;&gt; Facebook广告指标复杂多元，该如何分析才能快速检测成效？
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《Facebook广告金牌投手》
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		<title><![CDATA[网路时代浪潮来袭，「自媒体」犹如你的名片！3个你该经营自媒体的原因！]]></title>
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		<updated>2026-04-13T00:59:38+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[无论您是房仲，保险，直销，业务或行销人士，在网路时代浪潮的袭击下，「经营自媒体」俨然成为专业人士必要采取的手段。
&nbsp;

（更多内容：打造个人品牌，「线上社群」帮助您建立更好的顾客关系）
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&nbsp;
．建立口碑式传递销售：
&nbsp;
　　研究显示，有高达7成以上的人们在消费时，会倾向听从可靠且信任的来源，例如听从亲朋好友的推荐而购物。
　　其中，自媒体就是建立口碑的基础，透过口碑分享，人拉人的方式，让你用降低的成本，取得更高的品牌扩展效益，带来更多顾客。当你拥有更多的顾客，才会拥有更多的业绩。
&nbsp;
．有多方管道让消费者容易搜寻：
&nbsp;
　　当顾客想到要买你的产品，却找不到你的时候，他很可能就去找了别人。
　　因此，对于业务而言，要建立一个能马上让顾客找到的管道，例如当你有Facebook，QR
code，WhatsApp等连结的时候，可以使人瞬间搜寻找到你。现代社群习惯已经改变了人与人间的联络方式，要让你的顾客方便，轻易地找到你，你才有办法成交订单。否则如果顾客很难找到你，很多的订单可能就这样流失掉了。
&nbsp;
．帮助建立个人品牌：
&nbsp;
　　传统的销售与社群销售最大的差异，就是建立个人品牌。
　　你可能有过这样的经验，在网路上买了耳机，明明品质不错，运送速度也快，但你根本没记住你的耳机是什么牌子，当有人问起你的耳机时，你却回答不出来。
　　站在销售方的立场，这样不是很可惜吗？因此，品牌对于现代销售而言，变得非常重要。而自媒体又代表着个人品牌，打造好的自媒体，既可以让顾客第一个想到你，更能创造你与其他产品的区别。
&nbsp;

（延伸阅读：个人事业，业务，行销人员，一定要懂得社群销售来提升你的业绩！）
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		<title><![CDATA[总觉得和人有距离感？学「晒秘密」3招打造真实感，让你说话有情、触动人心！]]></title>
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		<updated>2026-04-13T02:15:22+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
　　面对人群，总是无法坦率展露真实情感？你老是习惯表现地圆滑又克制，借此获得众人喜爱吗？其实比起「迎合」，「坦率」反而才能让你获得良好的人际关系！

　　咨商心理师许皓宜，也从她的工作与咨商经验中，验证了「真实感」才是拓展人际关系的核心秘诀，于是她提炼出「晒秘密」3招，教你面对他人时勇敢表达自我，引发他人共鸣，创造感染力！
（延伸了解：怎么快速拉近人际距离？4大秘诀创造感染力，让你说话有情、触动人心！）

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「晒秘密」3招：

．自我揭露—晒自己的秘密：

　　以「自我揭露」理论闻名的心理学家西德尼・乔拉德曾说：「与人相处，有多私密，就有多亲密。」因此，为了快速拉近与他人之间的距离，你可以分享自己的私密故事与感受，让你的表达更有感染力，深深触动人心。

　　具体地说，这是利用「相似性」与「相异性」来打造真实感的一种效果。前者可以是分享一个多数人都有的生命经验，让听者一起陷入类似的回忆与情绪中，引起共鸣；后者则是说出他人没有经历过的秘密，创造惊喜感，让他人对你说的话留下深刻印象，而这也是为什么多数人都对「真心话大冒险」乐此不疲的原因。
&nbsp;

．悲惨法则—黑暗的秘密更有力量：

　　在人类演化的过程中，我们为了避免悲剧再次发生，会开始产生一个防卫机制，让我们对痛苦的记忆往往比快乐深刻。因此，如果你分享的故事都是丰功伟业、与他人无关的快乐，就容易引起无聊感，让人觉得像在听大道理；但如果是悲惨的经历，或主动曝露自己的缺点—由于多数人都有类似且清晰的痛苦回忆—就能引发共鸣，让人觉得你很「真实」。

　　不过，悲惨法则的运用应该建立在那些负面情绪已经被解决的基础之上，因为如果不小心沦为单纯抱怨或产生严重的情绪困扰，可能会让听者心中产生「求助的压力」，让他觉得好像有义务帮你解决问题，如此一来，很可能会在建立起亲密关系前就吓跑对方。
&nbsp;

．恐惧原理—晒公认的恐怖故事：

　　恐惧原理的基础与悲惨法则类似，都是藉由引发负面情绪，来让人对你印象更深刻的运作方式。不过这个部分，更偏向客观事实的分享，与自我揭露不尽相同。

　　例如：坊间居家整理师就常利用蟑螂的故事，来告诫民众要清理家中纸箱，因为纸箱中的瓦楞纸有许多空隙能制造出温暖又潮湿的空间，蟑螂就可以栖息在那，一年间繁衍出10万只小蟑螂。

　　听完这个故事，你是否也浑身起鸡皮疙瘩？这就是在表达时，用「公认的恐怖故事」来佐证，让论述更有感染力、创造真实感的表达方式。
&nbsp;

　　利用以上「晒秘密」3招，让你与他人对谈时创造真实感、充分制造感染力，进而建立坦率又紧密的人际关系！
&nbsp;
（延伸学习：你知道自己的表达问题吗？教你好技巧，不管跟谁都好聊！）

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《职场心理学》
认识职场生态的心理反应，知己知彼、识人内心。
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延伸阅读
《说话零失误，跟谁都好聊。》

有所警觉并学习化解之道，找到化失误为得分的转机，让每一次开口都成为经营自我的良机。
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		<title><![CDATA[何时该放弃？何时该坚持？利用6个问题，帮助你厘清选择的本质。]]></title>
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		<updated>2026-04-13T01:11:51+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　【SmartM解读】不论是面对职业生涯，或是人生规划，必然会面对到许多需要抉择的时刻。
　　如同职场训练大师谢文宪（宪哥）所说：「人生没有平衡，只有取舍。」何时该放弃？何时该坚持？成为重要的议题。
SmartM大大学院创办人许景泰（Jerry）利用6个问题，帮助你厘清本质，客观了解自己的想法。
&nbsp;
　　相信你一定也常常遇到这个问题，就是：「你要怎么知道何时该放弃？何时该坚持？」
&nbsp;
　　举个例子来说
，你开了一间餐厅，做了好一阵子生意好像没有起色，你用了很多种方法但是还是没法赚到钱，你该放弃吗？还是坚持继续做下去
？
　　再举一个常见的例子， 你跟一个人谈恋爱，但是感情走了七年，
感觉已经平淡无奇，但放弃又觉得可惜，而且两人已经习惯了，继续下去又觉得不会改变太多，这时是你该分手吗？还是应该继续维持下去？
&nbsp;
　　面对这个难题，SmartM大大学院创办人　许景泰老师给出一个建议是：
&nbsp;
　　请试着让自己跳脱出来，从一个客观的角度，诚实的面对自己！这极为不容易，甚至非常痛苦，但若你的自我意识不清楚，你做的任何决定可能都是自己找一个看似合理的理由，但却不是最好的选项，你只是希望跟自己的内心妥协罢了
！
&nbsp;
　　试着让你自己透过「不同的视角仔细去问自己」，找到自己最清楚、最客观的自我意识，才能真正找到最佳的答案
。
&nbsp;

（推荐：有阅读习惯，也上过许多课程，遇到问题还是不知怎么应用？）
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&nbsp;
　　例如：当你正在犹豫你的工作或你的事业，是否该继续？或该放弃时？你可以这样问自己这六个问题，方便自己去检视，记得要写下来，以便确认你自己是不是想得够清楚：
&nbsp;

回到初衷：当初为何你决定开始做这件事情？


　　不论是创业或是在公司任职，你一定有一个决定你为什么会想做这件事情的最初的理由，试着去回想他，去回忆你当初为什么开始做这件事情的原因。
&nbsp;

自省能力：你觉得你比别人更够资格做这件事的理由！


　　你一定有什么优于别人的长处，让你认为你可以胜任这件事情，去试着回想你的优点及长处，帮助你回想起在这件事情你所上获得的效益与成长！
&nbsp;


以终为始：假使给自己一段时间，你有清楚的计划吗？三年或五年、十年内实现的机会有多大？


　　如果你想继续完成这件事情，试着为你正在想的这件事情做一个完整的规划，时效可以不限，但你必须有完整的计划，最好分出步骤，去让你能够从现在的胶着状态中解脱。
&nbsp;

寻求帮助：如果真要继续下去，
你可以找到对的人来帮助你吗？还是没有？


　　在你进行第三步规划的时候，请你去设想，如果真的要继续进行这件事情，你可以找到对的人能帮助你吗？若有，也不要去害羞于寻求对方的帮助！若没有，你应该要如何自己面对？请把具体可行的方案都列出来。
&nbsp;

评估资源：如果你是创业，你要好好评估，还有多少现金可以帮助你继续做这件事情
？你的停损点必须写下来！

　　继续第四步骤，分析你现在拥有的可用资源，以及该如何去取得这些资源，会牺牲什么，也一并评估好，再去决定你是否应该要这么做，并给这份计划设定好一个停损点，以免自己越陷越深。
&nbsp;


真做得到：如果你跟目标有距离，是因为自己能力上的不足，你就要聚焦在应该立即补强什么样的技能，你才能更接近成功！


　　你与想完成的目标之间差了什么，请仔细评估，若是能力不足，便精进能力，若是需要时间累积，请不要着急，持之以恒，相信你一定会完成你的目标！
&nbsp;
&nbsp;
　　以上这六个重点问题都是为了要帮助你，更彻底的了解自己是否厘清真正问题本质。
&nbsp;
　　事实上，你过去所学习到的知识，正是为了让你更了解自己，更勇敢的面对真实的自己，好在关键时刻做出客观且正确的最后判断。让你可以说清楚为什么你会放弃？你为什么又要坚持下去
？而且你非常明白接下来的好几步路你会如何走？
&nbsp;
　　对于未来的短、中、长期你都想得很清晰、透彻，甚至脑海中都有图画。假使你坚持继续走下去，
哪怕事与愿违 ，你也愿意并接受决定后所需要的承担与责任。
&nbsp;
　　以上就是SmartM大大学院创办人　许景泰老师对「何时该放弃？何时该坚持」这个问题所给予的解答。
&nbsp;
　　希望能帮助你走出对于职业生涯规画的迷茫，去厘清自己做的决定与目标，加油实现并完成！
&nbsp;

（你可能還想學：曾经因为「学习」而烦恼？这么做可以找到最适合你的学习方法！）
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		<entry>
		<title><![CDATA[人有80%行为决策依赖直觉　沟通靠这5个核心步骤，让讯息抢占直觉脑]]></title>
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		<updated>2026-04-13T01:13:36+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　「沟通」绝对是每个正在职场当中的人们心中最想掌握的技能。因为不管你有多厉害的技术、多聪明的脑袋、多远大的愿景，无法说服别人相信，一切都是白搭。
&nbsp;
　　但「沟通」的艺术不在于做几页简报、语调的抑扬顿挫，更重要的在于了解沟通对象大脑如何理解讯息，找到直通决策中枢的突破口。
&nbsp;

（延伸学习：如何透过「框架理论」，运用心理学影响他人认知？）
&nbsp;

创新点：锻炼说服力，关键在了解大脑如何运作，以及大脑偏好接受什么样的讯息。
本文获 First Round Review
授权进行编译，原文为《Master the Art of Influence — Persuasion as a Skill and
Habit》
本文5大重点：



「直觉脑」和「思考脑」如何掌控我们的行为？



建立熟悉感，讯息才能直通对方大脑



精准定调，作为大脑后续比较的基准



选定最强的论点，建立对方心中的代表性画面



正面包装讯息，比负面否定更能让人改变想法


&nbsp;
　　在组织中，「沟通」正是产品经理最重要的核心技能之一。如何说服不直接辖属自己的同事朝目标前进、促使团队朝目标前进，是成功的关键。
&nbsp;
　　曾担任Google产品经理8年、知名社群网站Reddit产品总监，如今任职Pinterest的Tyler
Odean，整理出他10年职涯体会到的，如何有效说服人的技巧。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
1.「直觉脑」和「思考脑」如何掌控我们的行为？
&nbsp;
&nbsp;
　　「当我们看到那些充满愿景的成功企业家，他们带给我们充满信心，以及前后连贯的计画，让我们感觉到安全感，」Tyler
Odean说。
&nbsp;
　　「我们相信他们，不是因为他们的愿景无懈可击，而是因为这一切看起来都在他们掌握之中。多数人相信的愿景，其实也是企业家「说服」他们「相信」的。
」他不断在寻找人之所以被说服的秘密，后来发现，关键在于人的大脑。
&nbsp;
　　人的大脑被设计成两个系统：一个依直觉、感性行事（以下简称「直觉脑」），负责处理生活中的小事、社交反应，以及可以被快速、简单处理的讯号，倾向相信眼前的事物。如：「我要去拿一杯饮料。」另一个大脑则强调理性与逻辑（以下简称「思考脑」），负责处理需要思考才能处理的问题以及决策，倾向对事务抱持怀疑。
&nbsp;
　　我们总以为我们行为是思考脑决定的，其实不然。因为平常思考脑的工作量太大，将大部分简单的问题都交给直觉脑处理。
&nbsp;
　　当我们想要说服人的时候，关键就在攻占直觉脑，而不是思考脑。直觉脑倾向相信人，思考脑则充满怀疑。若讯息跑到对方的思考脑，对方就会产生「我不知道你哪里错了，但我就是不相信你。」的感觉。
&nbsp;
　　然而，多数人在学校所受的训练，强调的是佐证、数字（想想看那些年我们写过的论文！），导致我们沟通的时候，讯息复杂而琐碎，被无法处理简单讯号的直觉脑接收。因此，要跟直觉脑沟通，讯息要简单、好处理。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

建立熟悉感，讯息才能直通对方大脑

&nbsp;

&nbsp;
&nbsp;
　　接着，我们要了解人脑往往对哪些事形成既定印象。这些既定印象，正是能跟直觉脑沟通的捷径（因为直觉脑负责处理简单、不需思考的讯息）。直觉脑会对哪些事物有反应？
Tyler Odean分为「熟悉感」、「精准定调」、「建立代表性画面」、「正面包装讯息」。
&nbsp;
　　首先，人对越熟悉的东西，接受程度越高。如在台湾墙上常见的壁虎，对初来乍到的外国朋友而言，可能是足以让他吓晕的动物。关键不在于壁虎是否有害，而在于外国人对壁虎「不熟悉」。
&nbsp;
　　当我们想要说服人时，必须假设对方对这项议题一无所知。在对方一无所知的状况下，依然能打动对方，才是成功的说服。为你的提案建立对方熟悉的语言、名词、事件、品牌，是直通对方心里的关键。
&nbsp;
　　唐朝诗人白居易一千多年前就已经为我们做了最好的范例练习：他每做一首诗，就念给老妇人听。对方若不懂，就不断修改到对方听得懂为止。同样的，你的提案若别人听不懂，不要一味认为对方「不了解你的苦心」。
「如果你想要说服的人不理解你的想法，你是不会成功的。永远不要放弃用新的诠释方法让对方理解。」Tyler
Odean指出。
&nbsp;
　　除了用对方熟悉的语言，我们还可以人为地为对方创造「熟悉感」。如透过社群媒体上、电子邮件、新闻媒体、口碑效应让自己的品牌可随处被他看见，对方就会对你产生熟悉感。这很花时间，但绝对是最有效的行销策略之一。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

精准定调，作为大脑后续比较的基准

&nbsp;
　　但不是每个议题都能创造熟悉感。
&nbsp;
　　另外一招，则是为议题妥善的「定调」。
&nbsp;
　　「定调」提供不熟悉这议题的对方用来衡量的第一印象，并作为他后续比较的基准。这个第一印象至关重要，因为他影响了人的决策，而且一旦建立就难以改变。
&nbsp;
　　例如：想像你是个新创公司的创办人，要跟不熟悉这个领域的投资人募资。你第一次提出的募资金额是150万马币，但很快的你后悔了，想拉高到200万马币。
&nbsp;
　　对于熟知行情的投资人，他可能很快就会知道合理的价格；但对于不熟悉这领域的投资人而言，他会根据你第一次提出的150万的价格，跟你讨价还价为何不是165万、185万，而是200万？
&nbsp;
　　这显示了定调的重要—对于不清楚状况的对方而言，你的定调是他后续比较的基础。
&nbsp;
　　这背后，也是直觉脑在作用。
&nbsp;
&nbsp;

选定最强的论点，建立对方心中的代表性画面

&nbsp;
　　在每段人生经验中，大脑都会为每个事件建立代表性的画面或回忆。例如：当你和朋友起争执时，你的大脑会随机截取吵架过程中某些代表性的画面。对企业家和行销人员而言，这代表「人们只会随机记得某些你喂给他们的讯息」。这些讯息很可能不是最理想的、妥善包装过，或你希望对方记得的讯息。这一切完全随机。
&nbsp;
　　许多人沟通的时候，会把精心准备的故事巨细弥遗、一字不漏的从头说到尾，仿佛用一小时全部讲完，台下观众就能充分理解你想要讲的东西。事实上，一点也不。
&nbsp;
　　「他们根本很难记得你在那小时讲了什么，」Tyler
Odean直说，「因为他们只会记得零星片段。所以你必须让你的讯息不管被随机记得哪一段，都能强化你的论点，并且充满说服力。传达简短、简单的句子。当所需要记得的事越少，观众越有可能记得你想要传达的重要观点。」
&nbsp;
　　沟通时，与其长篇大论，不如挑选最强而有力的论点，然后把相对弱的论点藏拙。因为当你讲的越多，越可能暴露其余论点的薄弱，而透露出些许负面感觉。即便讯息整体是正面的，但观众大脑的还是会因为这负面讯息，对你传达的讯息大打折扣。
&nbsp;
&nbsp;

正面包装讯息，比负面否定更能让人改变想法

&nbsp;
　　人往往容易掉入两种心理陷阱：一个是自我感觉良好，难以反省自己的错误—这让人们吸收新知时倾向强化自己早已认同的事实；第二个是容易爱屋及乌（喜欢这个人，就容易连他不好的地方也喜欢），以及以人废言（讨厌这个人，就连他做对的事也讨厌）。
&nbsp;
　　洞悉人性，会帮助你在跟人沟通时更有效切入：想要让对方接受新东西或改变，用正向的方式包装议题、鼓励对方变得更好，会比不断强调对方过去犯错，更容易达成目标。想像你是个小主管，想要让团队速度更快，该怎么做？比起检讨上周为何进度落后已没有帮助，不如著重谈如何在现有资源下更快抵达目标吧！
&nbsp;
　　上述这5点分析怎么样的讯息，比较容易成功进到对方的大脑中，是否让我们发现诸多平时沟通的盲点了呢？
&nbsp;

（你可能還想學：用情緒感染對方，營造「自己人」的感覺，打造銷售信任感）
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
《情绪跟你以为的不一样》
让你更了解大脑如何让情绪运作，用科学证据揭露喜怒哀乐如何生成！
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《敏捷溝通力》
沟通力是职场上一定会用到的沟通技巧，帮助你和人沟通时，顺利说出你的重要观点，加强个人魅力。
&nbsp;
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本文出处

创新拿铁｜新年职场晋升计画，从成功「说服」大脑开始！揭开大脑运作的5大秘密
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		<entry>
		<title><![CDATA[内向者的职场指南：面对人际冲突高压，3步骤争取空间好好沟通]]></title>
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		<updated>2026-04-13T02:49:59+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　比起和他人相处，你是否更能透过独处获得能量？你习惯思考周全再发言，并且不喜欢成为众人的焦点？比起滔滔不绝地发表看法，你更习惯倾听，并且常能发现别人的弦外之音？有1/3的人口属于内向者，你可能就是其中之一。
&nbsp;
　　内向者更重视细节，且对周遭氛围具有较强的觉察能力，面对职场上的枪林弹雨：冲突、谈判场景，多半会感受到强烈的心理压力。一方面想着自己好像该为这样的状态做些什么，一方面又想要逃离这种高张力的现场。
&nbsp;
　　然而《安静是种超能力》作者－美国非营利组织Give2Asia亚太经理张瀞仁（Jill），在书中提到「不论在生活或职场，若一直选择避开，自己能把握的领域将会越来越小。」勇敢面对冲突，有3种可采取的做法：
&nbsp;
离开，争取喘息思考的空间，但还是得回来
　　在冲突的当下，人脑比起一般状态会有更多的资讯需要处理，而内向者对于氛围的感受可能更敏锐，各种讯息的交错容易让内向者产生混乱。
&nbsp;
　　与其留在当下什么事情都无法思考，也无法做出任何有利的行动，内向者可以考虑先离开现场，争取时间和空间来整理思绪。提议下一次的讨论时间，暂时离开高张力的场所，但仍然要想办法解决冲突的来源。
&nbsp;
同理不等于同意，在想什么你得开口说
　　内向者一项强大的优势，就是善于倾听、了解对方想法与立场，并理性分析思考局势的能力。然而，也因为内向者较不喜欢表达自己的情绪与想法，预设话一出口的情境，就更不愿意说出，很可能错过沟通的机会。

　　内向者必须要理解，虽然自己有较佳的同理能力，但尊重对方的感受并不等于要同意对方的看法。把握沟通的机会与可能，善用权衡的能力，当你找到更好的折衷办法，试着说出来让其他人了解，或许正是解决一场冲突的关键。
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既已解决的问题，就让它划下句点
　　内向者大脑思考机制更倾向于长期记忆，容易把所有资讯都放进脑袋里储存下来。也因此即使在冲突过后，内向者仍可能把当下高压力的状态、冲突的场景印刻在脑海中。虽然有助于记取教训，但长期下来可能造成沉重的心理压力，日后面对冲突更可能诱发脑中「想逃」的机制。因此，内向者应该在冲突过后放下这样的感受，避免重复回忆加深长期记忆的效果，既已解决的难题，就让它划下句点。
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　　「逃避当面讲正是内向者在人际沟通上的一项症结。」不论职场、生活，生存在这个群体社会中，总避免不了与他人接触、沟通，当逃开压力状态避免沟通，这些问题会再以各种形式来到面前。
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　　大大学院与张瀞仁开创的课程：《职场给内向者的18堂成长必修课》中，张瀞仁老师以自身身为内向者在职场当中获得的成功经验，独创情境式主题教学，课程从沟通、表现、领导三面向，提列了职场最常见的18种困窘状况，从理解行为背后的「心态困境」开始，找到最适合内向者的具体可行的方式，来化解困扰，从而发挥身为内向者的你的职场天赋。
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课程试阅
《职场给内向者的18堂成长必修课》
小提醒：想观看课程请先点选「申请试用」，填写表单后将会有专人与您联系，开通帐号。
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参考资料
《安静是种超能力》
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		<title><![CDATA[《大马电商人才专题》值得信賴、客戶服務好-百萬賣家就是你]]></title>
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		<updated>2026-04-12T23:14:27+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[照片来源： SMARTM MALAYSIA
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尽管许多人前仆后继地走向电商，但是真正能够成功的商家，一百家中往往只有两、三家，当电商市场已经从蓝海变成红海，如何找出自己商店的优势，从数十万卖家脱颖而出吸引众人目光，Youbeli营运长Richard将针对目前大马电商市场的优势产品类別、未来趋势，以及成功卖家的重点特色进行分享。

现在电商市场上受到消费者青睐的产品类別为快速消费品（Fast Moving Consumer
Goods,FMCG），而其中母婴用品，如：尿布、奶粉等消耗品的购买频率相当频繁。目前市场上消费力最强劲的18-22岁族群，在未来也将步入适婚年龄，因此对家庭用品以及健康、保健的商品会更加留意。

成功卖家的2项特质
一、一致性
目前许多商家会在不同平台上面上架，但是提供的优惠资讯、产品资讯都不一样，建议所有平台上所提供的资讯均需要保持一致，才能够使消费者建立对品牌的信任感。
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二、提供具信任感的交易流程
由于线上交易的过程中，消费者并不能像以往在实体商店时，透过自己的感官体验商品，因此许多消费者对于在线上消费仍抱持疑虑，若要消除消费者的疑虑，必须要提供清晰且完整的商品细节图片、明确的尺寸标準，让消费者了解商品的完整样貌，接着确保自己的库存能够因应需求，并且準时地将货品寄达，一步一步下来，才能够慢慢地建立消费者对自己的信任感。


许多人对于线上商店抱持著怀疑的态度，因此更加仰赖自己周遭的家人、朋友，对特定商店的评价，若好好经营购买过商品的客户，将有助於推销其商品，省下一定的行销成本。

给新卖家的3项建议
一、努力工作
Richard表示线上商店需要花很多时间经营，无论是商品上架、行销、管理订单等，而现在同一件商品，打入关键字搜寻，往往都会有数百件相同类型的商品上在平台上架，竞争也会比过往激烈，因此需要花更多时间发想与其他商店不同的商品优势、行销方案，才有机会让消费者选择你。
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二、确保自己的商品资讯正确
Richard举例在贩卖一支钢笔时，除了外观部份，消费者也会希望看到商品细节，打开笔盖的状况，是否符合自己所想像，提供不同角度的照片让消费者参考，更容易让消费者缩短想像跟实物的差距。除此之外，标示颜色以及尺寸，需要有其标準让顾客能够依循，才不会产生纠纷。

三、迅速的客户服务
由于消费者在平台上有众多选择的关系，因此能够快速地回应顾客的疑问，也将会是是否拿到这笔订单的关键之一。在网路上并没有强大的时间感，客户仍然会认为像是在实体商店一样购买东西，询问问题时会希望卖家可以立即回覆，如果卖家经过1小时、1天，都还没有回覆，通常消费者就会打消购买商品的念头，或寻找其他卖家购买。
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		<title><![CDATA[《大马电商人才专题》产业转型急缺技术人才.具逻辑思考强、好奇心为首选]]></title>
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		<updated>2026-04-12T11:10:53+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[图片来源: SMARTM MALAYSIA
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自1998年「多媒体超级走廊（MSC）」计划开始实施，大马政府积极地向外招揽外资科技公司进入巴生谷地区，亦鼓励当地中小型企业积极朝科技方向转型。《科技新报》报导指出，2014年电子与电机产品仍为马国主要出口项目，金额达2,561.45亿马币，占该国总出口额33.43%，较2013年成长8.1%。马国投资发展局2014年核准96项，总投资额111.47亿马币电子与电机制造业投资申请案，较2013年成长13.57%，估计近年仍会持续成长。
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产业的成长相对应地带来了职位需求的增加，究竟哪些人适合从事技术服务工作，以及目前技术人才市场的情况为何，SmartM邀请到技术服务公司Mices
Technology执行长蔡凯旋从企业的角度分享对技术人才的看法。
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用「猜谜」的方式解决问题

要投入技术工作，并不是件困难的事情，由于网络上已经有许多在线自学平台，可以供大家学习程序设计，因此在招工的过程当中，学历背景并不是很大的门坎，蔡凯旋举自己公司面试为例，会透过一些基本编程测验，了解面试者的程度，只要通过，并符合以下特质，录取机会就会大大提升。
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一、对事物充满好奇心

在面试时，蔡凯旋往往会问面试者是否喜欢猜谜语，其背后代表着面试者对于问题有没有好奇心，若面试者一听到猜谜语，会感到意兴阑珊，在面对不断出现未知的程序问题，将容易感到意兴阑珊。反之，每次都对问题拥有强大的好奇心，打破砂锅问到底，并不断想办法解决问题，虽然不一定能够像苹果创办人Steve
Jobs、Facebook创办人Mark
Zuckerberg解决人类的问题，但至少有心解决周遭人们的问题，想办法透过程序去创造更有效率的生活。
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二、逻辑思考能力强

从事技术服务时，就像是在解数学题一样，有其逻辑，脑筋需要灵活思考，才能够在有限的时间，帮助客户解决问题。就如同猜谜语的过程一样，若能够迅速地理解谜题设计背后的逻辑，就可以快速地得到解答。
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寻才平均需半年

自从政府开始推广数字经济，所有产业都需要电子化，也就是说公司的库存、财务会计需要先电子化之后，才能做电子商务，因此不只是一般买卖，还牵涉到广告营销，都需要技术人员的协助，导致技术人才需求一下子拉高。
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但是不巧的是，在1998年MSC计划开始时
确实很多人选择就读计算机工程、相关科系，毕业时却刚好遇上2000年网络泡沫，因此许多人就告诉自己的后辈不要去相关科系，而且同一时间也有很多人转行，导致大家对投入科技产业仍存有偏见，高工时、复杂的工作内容，造成愿意进入的人大大减少。而企业也发现，许多毕业生在学校所学到的专业知识，早已不符合市场所需，必须从头训练起，导致额外的人事成本。
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蔡凯旋坦言，目前不仅是IT产业的人才缺乏，而是整体的中小企业缺工的情形相当明显，许多企业可能需要花上半年才能够找到适合的人才，除此之外，受到地域限制，基本上人才多会聚集在大都市，如：吉隆坡、槟城、新山，其它地方要找到人相当困难，而且也得面临人才会被新加坡、台湾，甚至美国等产业环境较好的国家，用高出当地薪资多倍薪资挖角，教育单位需要提出更为符合适切的。
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尽管写程序有时候并不是一件有趣的工作，有些人一刚开始会觉得很新奇，但长年下来需要不断地「Debug」时，会消磨自己的兴趣、成就感，而宁愿选择像餐饮业、宠物美容等服务类型的工作，但是该项工作的前景可期，若能够创造出自己的产品、系统，除了可以获得成就感以外，也能够扭转自己、周遭人群的生活水平。

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		<title><![CDATA[《大马电商人才专题》数码营销人才具备三要点：实战精神、对外界趋势的敏感度、对客户的精准嗅觉]]></title>
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		<updated>2026-04-12T01:46:54+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[照片来源：SMARTM MALAYSIA
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随着数码时代的来临，用户常使用的媒体也与过往不同。过去品牌商或广告代理商多选择实体广告牌、电视广告，作为与消费者对话的第一哩路，而现在每一个马来西亚消费者均拥有超过1个社群网站账号，并且每天至少花费1个小时悠游在网络世界当中，触及面广、传播速度快的特性，使品牌、大型零售商纷纷开始将营销预算转移到数码广告上，进而让企业对于数码营销人才的需求开始升高，希望能够帮助企业搞懂「目标受众」，将产品推广给对的人。
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此次我们邀请到专门针对O2O（在线线下）营销的广告新创公司Wofollow执行长Gary以及营运长Ally分享从事多年广告营销，所发掘数码营销人才需具备的3项特质：
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一、实战、实战再实战

Gary表示进入广告行业的门坎并不会太高，且不像法律、计算机工程等专业科目，需要大量依靠学校教学的专业知识，在学校所学到的学术名词、操作方法，虽然可以给新鲜人很基本的知识，但往往到了广告执行时常常早已过时、没有用处。看大量互联网营销的书籍或是文章，都不比拿1000令吉尝试如何投放Facebook广告，来得有效。透过实际操作，将可以更清楚自己的受众在哪里，并且训练自己如何将广告跟品牌商品结合在一起，若总是写很虚的图文叙述，就算词藻华丽，也无法引起消费者的共鸣，累积大量经验，才能够培养对社群的了解。
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以Wofollow实习生为例，工作内容并不是来打杂，每个人手上都会有项目，在过程中，实习生必须实际地接触客户、处理不同的广告媒介，甚至是操作公司广告业务，提供最大的自由度发挥，若有问题，主管也会从旁协助、解惑。
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二、对外界趋势的敏感度

数码营销讲究的就是「快」，社群的变动瞬息万变，使用者可能在今天万人拥戴一项产品，但是过了不到1个星期立刻就乏人问津，因此需要对周围环境、社群所关心、抓住目光的事情，保持观察力，了解整个社群移动的方向。
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可以以自己平常所关心的社群类型、版位为模板，去观察跟自己周遭的人事物，平常会因为「谁」穿着什么或在意什么，而去关心同样的事情，那个「谁」就是传播力、说服力最强的「素人广告」，由于素人并不像一般广告，会让人有意识地产生排斥，因此阅听者会更愿意接收他们提供的信息，也更愿意分享到自己的社群上。
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三、嗅出各行各业痛点的嗅觉

做广告需要跟各行各业的人交流，从最普通的鞋子、毛巾到一条要价9万令吉的被单，什么人都有可能找上你谈广告合作，但如何在30分钟的会谈中，吸引客户跟你继续谈下去，接受你的提案，这是进入数码营销很重要的地方。
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例如说，客户将一个普通的眼镜丢给你，在短时间想出能够说服客户的提案，前面需要的是面对眼前的人拥有灵敏的嗅觉，知道他们在乎什么东西，例如：创新想法、价钱。由于数码营销进入门坎低，因此许多公司就会提供这项服务，若要确保自己在数百个广告提案中，崭露头角，就必须要精准抓住客户的需求。除此之外，数码营销在马来西亚接受度仍有待提升，许多企业主或企业的营销部门主管仍偏好传统营销的手法，时常会挑战提案内容，如果无法给出一个好的说法或弄不清楚对方想要的是什么，客户很快就会转向其它的广告公司，或保守地转回传统广告代理商。

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		<title><![CDATA[预告:大马电商人才专题报导]]></title>
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		<updated>2026-04-12T07:01:07+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[抢进2000亿美元新蓝海 大马电商人才专题报导预告
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2000亿美金的新市场、新机会，众企业抢进大马/东盟电商市场卡位，EcommerceMilo指出电子商务公司发展初期，最缺技术、营销以及UI/UX设计人才，目前市场也开始对于熟谙电子商务法律、会计以及经理人等高阶人才发出求才讯号，以因应接下来的扩张，电商新蓝海正等待大批人才转进淘金。
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根据谷歌（Google）和新加坡淡马锡投资公司（Temasek）5月份所公布的东南亚电商市场预测值调查报告显示，东南亚电商市场将会在十年间，成长到2000亿美元，而马来西亚2015年电子商务市场规模约为10亿美元，在线购物仅占零售营业额1.1%，在六国当中次于新加坡（2.1%）。至2025年，大马电商市场预测将达到210亿美元，占所有零售营业额的5.4%，年复合成长率高达24%。
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然而随着电商市场规模的扩大，新职位的需求也相应产生。全球猎才机构Robert
Walters在2016年马来西亚薪资报告中指出，随着马来西亚年轻人口对于在线产品和服务的需求不断增加，意味着满足消费者的各式新创公司也开始如雨后春笋般产生，因应公司扩张需要大量销售以及市场营销人才的投入。另外，熟谙电子商务相关法律、技术的高阶人才，也是当地市场所渴求的，然而现阶段却面临人才匮乏的状态，仅能透过外国人才暂时填补人力资源的空缺。根据《The
Star》报导，马来西亚雇主联合会执行董事拿督Shamsuddin
Bardan表示，2015年1到8月就有151,687名高阶商业人才进入马来西亚工作，而这个需求仍会持续扩张。
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除了透过国外补足目前成长需求，国内也因应飞快的发展速度，在教育政策方面，亦加紧脚步推出实习、课程更新等计划，如：马来西亚数码经济机构（MDEC）在近期的Google论坛中提到，为了培养人才，该机构将推出数码创客运动（Digital
Maker Movement），希望能够将编码课程（Coding）成为中学课程的一部份，预计在明年实施。
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从8/24（三）至8/30（二），将会连载4篇大马电商人才培育的专题报导，从政策面、平台面、营销面以及技术面切入，由专业人士提供实务上的第一手信息，若想要加入这片新蓝海的你，一起来看看自己是否符合大马电商人的特质吧！
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