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	<title type="text"><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
	<subtitle><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></subtitle>
	<updated>2026-04-13T09:00:40+08:00</updated>
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		<title><![CDATA[乐天退出星马印尼网购市场]]></title>
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		<updated>2026-04-13T08:28:14+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
日本网购巨头「乐天市场购物网」（Rakuten）发表声明，于2016年3月关闭新加坡、马来西亚和印尼的网购业务，并且裁撤150名现任员工。乐天公司也证实了，目前正在出售2009年收购的泰国购物网站Tarad。
&nbsp;

乐天公司并没有就关闭网购业务决策多加说明，只有发表简单的声明，表示未来在新马印等东南亚国家，乐天计画引进C2C模式的手机网物App，Rakuma
。
&nbsp;
根据Tech In Asia的报导，乐天可能是考量在东南亚市场推出手机购物App
Rakuma，将和网购业务出现利益冲突。目前在东南亚地区有虾皮拍卖（Shopee）和旋转拍卖（Carousell）两大C2C网购App，Rakuma选择现在进军东南亚市场，是否能成功还属于未知数。
&nbsp;

日本乐天集团在2015年的总收益为63.4亿美元，比起2014年的53.1亿美元，营收增加将近10亿美元。即使乐天退出东南亚网购市场，但是，乐天将加码投资在表现最好的台湾以及日本市场。
&nbsp;
即使乐天结束东南亚国家的网购业务，不代表完全撤离星马印等国家，因为乐天集团在东南亚设立乐天创投（Rakuten Ventures
）和乐天旅游公司（Rakuten Travel），位于新加坡的区域总部将继续营运。
&nbsp;
乐天市场购物网扩展亚洲业务大记事：
&nbsp;
2008年5月：开始台湾网购业务。
2009年10月：收购泰国网购网站Tarad。
2010年10月：与中国的百度合作，推出中国乐天酷网购服务。
2011年6月：成立印尼乐天公司（Rakuten Belanja）。
2012年4月：关闭中国乐天酷。
2012年5月：​​开发马来西亚网购业务。
2013年3月：传印尼乐天公司营运状况不佳。
2013年4月：澄清印尼乐天公司营运正常。
2013年8月：乐天出售印尼乐天公司。
2013年12月：开发新加坡网购业务。
2016年2月：宣布关闭印尼、马来西亚、新加坡网购业务。
&nbsp;
&nbsp;
参考资料
科技在亚洲
&nbsp;
延伸阅读
决战东南亚电商市场，必看2016年东南亚电商十大趋势（上）
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[阿里巴巴研究院：以消费者为中心的C2B，是「互联网＋时代」下一个商业模式]]></title>
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		<updated>2026-04-13T09:00:40+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
就商业模式来看，真正实现以消费者为中心、为大量消费者提供个性化的产品和服务，是很多企业长久以来的梦想。但如果没有网际网路、云端运算、大数据，没有云端商业逻辑的成长与成熟，以消费者为中心的C2B模式终将是纸上谈兵、痴人说梦。

能让「互联网＋」时代乃至资讯时代的C2B模式最终成形的企业家，其历史地位将堪比工业时代的亨利．福特（Henry
Ford）。那些对未来有梦想、对自我有期许、对破坏性创新有抱负的企业家，不应错过这个历史机遇。
个性化需求是C2B模式成长的土壤，也是讨论C2B模式的起点。
&nbsp;
1.个性化消费逐渐兴起

百年来的大量生产提供了世界源源不绝的丰富商品，从汽车到家电，由于技术进步和市场扩大，原来高高在上的奢侈品已变成必需品。1970年代，已开发国家几乎所有的产业都曾出现供过于求的状况，由卖方市场逐渐转为买方市场。
如《商业周刊》（Business
Week）的报导所述：「在1950年代和1960年代，整个美国千篇一律，不仅种族背景大同小异（当时大规模的西班牙移民潮尚未开始），人们的愿望也大同小异。美国人最大的理想就是向同一阶层的人看齐：不仅是赶上同阶层的人，还要与同阶层的人一模一样，拥有同样的汽车、同样的洗碗机、同样的割草机。1970年代和1980年代产品丰富度明显上升后，情况就彻底改变，从『我想做​​正常人』转向『我想与众不同』。」

这种个性化消费的趋势，近年来在已解决温饱问题的中国也开始出现。今天的中国是消费快速升级的社会，日益充斥多样化的消费需求。例如，现今中国既有为数不少的温饱型消费，也有奢侈型和炫耀型消费，更有个性化的消费趋势，居住在东部城市的青少年尤其如此。1980年后出生，尤其是1990年后出生的人，自幼就在数位化环境中生活、学习及娱乐，他们对网际网路的熟悉和依赖程度明显高于上一代。1980年、1990年后出生的人已占中国网民很大的比例，更倾向追求和表达自我个性，更乐意参与和分享。随着他们逐渐成为消费主力，很可能会带动整个社会进一步走向个性化消费。
&nbsp;
2.网际网路汇聚原本分散的个性化需求

网际网路不仅降低企业间的协作成本，也降低企业与消费者之间和消费者与消费者之间的协作成本，买卖双方似乎从未如此方便地联系。这种协同成本的普遍下降，使得网际网路和电子商务可更容易地汇集、分类、呈现零散分布的个性化需求，促进与企业的有效联系，并成为对企业而言可观的业务，使得原本受制于市场规模的个性化小生意愈来愈可能实现。

当福特充满信心地宣布只生产黑色T型车时，面对的是均质、无差异也是普遍匮乏的大众市场；当通用汽车（General
Motors）把汽车区分为高、中、低不同等级时，看到金字塔式的市场；当电视频道从十几台变为数百台时，市场变成蜂窝状、零碎；而现在无数不知名的部落客都拥有少量读者，淘宝网上的「小而美网店」也在快速成长，这已经是散点分布的市场了。

网民的个性化需求会催生出相关的网路应用，而丰富多样的网路应用也可刺激网民的个性化需求。网际网路呼唤、激发、聚合更多的个性化需求，本身也变成展现个性化的巨大平台。
&nbsp;
3.个性化订制的内在驱动力

忙碌的现代消费者参与订制、DIY、分享互动的驱动力为何？他们在此过程中究竟获得哪些价值？这是非常复杂的社会心理问题，并非我们关注的重点，在此仅做初步讨论。

闲暇时间的增多，更准确地说是可自由支配时间增多，已是现代社会的常态。接下来的问题是：闲暇增多必然会带来更多的愉悦和满足吗？有朝一日，闲暇的地位有可能进一步上升，超越工作和劳动在人们生活中的重要性。因此，关于闲暇的问题绝不能等闲视之。约翰．凯因斯（John
Maynard
Keynes）在80年前就曾对此提出预言：「在未来的许多年间，我们的劣根性仍然会如此根深柢固，所以任何人如果想要活得舒心畅意，就必须做一点工作。」

很多研究已经发现，创造性积极参与，而不是无所事事地休闲，似乎才能让我们更有充实感和愉悦感，体验到更大的成就感与自我实现感。艾文．托佛勒（Alvin
Toffler）在20世纪所观察到的产消合一浪潮，就是这类消费者的典型角色。而今网际网路则进一步为此类「积极的消费者」注入新的活力。

因此，参与个性化订制消费者的内在驱动力应该是推动产消合一浪潮的根本动力，可细分为：

．满足消费者的个性化需求：消费者的参与有助于发现、确认和购买真正符合自己需求的商品。

．满足消费者对成就感等高层次需求的追求：如自愿参与Linux系统的开发。

．满足消费者对劳动乐趣的追求：如网路游戏「第二人生」（Second
Life）的玩家可随意生产自己愿意制造的物品。

．其他：如满足消费者了解更多商品资讯的需求、满足消费者灵活掌控消费过程的需求等。

那些自发参与改进Linux系统的程式设计师，以及在维基百科上自发编撰词条的业余编辑，都没有获得直接的金钱报酬，他们的驱动力从何而来？又获得哪些回报？Linux之父林纳斯．托瓦兹（Linus
Torvalds）提出的回答是：「如果你是真正的软体工程师就不会问这样的问题。一个工程师在解决某个技术难题后会感到通体舒泰，这是多么愉快的享受啊！就是那种感觉驱使着我。基本上，参与大规模协作生产社团的人都会爱上它。他们对技术富有激情，在创造出一些新的或更好作品时会欣喜若狂。」
&nbsp;
4.更全面地理解个性化

在今天的商业领域，「个性化」、「订制」等概念并没有完整、丰富而准确的定义。比如「订制」很容易被理解为每个人获得的商品都与众不同。虽然这一点的确做得到，但在一对一订制的情况下必然会遇到成本高、周期长、品质不稳定的难题。订制的英文为「customization」，准确的翻译应为「客制化」，而不是中文意义上一望而知的「订制」。「客制化」意谓程度、层次的差异。

再如「个性化」，很多人会产生疑问：现实中的人们究竟存在多少个性化需求？如果以前瞻的眼光来看，这个问题将截然不同。个性化需求在现实中的多寡只是问题的一面，更根本的问题应该是：你能在多大的程度上面对未来，开创全新个性化需求的大市场？

关于个性化需求的未来，目前可看到发挥推动作用的三股力量：温饱后的需求升级；伴随社会分工细化带来个性的进一步强化和细分；消费者的个性化需求与愈来愈个性化的消费和购物环境，两者之间相互刺激、相互强化、协同升级。
&nbsp;
先行者的脚步
把C2B模式定义为资讯时代的商业模式并非臆想，众多先行者已经以充满想像力的创新描绘出未来的蓝图：在前端，它们或是提供相对标准化的模组供消费者组合，或是吸引消费者参与设计、生产的环节；在内部，它们提升组织能力，以个性化订制服务大量消费者；在后端，它们积极调整供应链，使其具备更强的弹性化特性。（本文摘录自《重新想像你的世界：互联网+商业模式大变革》第五章）
&nbsp;
书籍介绍
书名：重新想像你的世界：互联网+商业模式大变革
作者：阿里研究院
出版社：天下杂志
出版日期：2016年1月
&nbsp;
阿里研究院

阿里研究院成立于2007年，隶属于全球最大电商阿里巴巴，位居第一线研究产业动态，并与研究员、智库合作，研究网际网路、大数据带来的经济社会新现象、新规则，包括资讯经济、创新商业模式、电商物流、网路金融、网路治理以及新经济与传统经济的互动研究等。阿里研究院透过分享资料、技术、案例和理念，成为新经济与新治理领域的智库平台。
&nbsp;
延伸阅读
欧美快餐业在中国逐渐踢到铁板，外卖App如何让餐饮龙头慌了手脚

]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[春节中国O2O调查：全行业处于半瘫痪状态]]></title>
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		<updated>2026-04-13T08:28:10+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
O2O兴起后的首个春节有期待也有无奈。北京商报记者在春节期间调查多个不同级别的城市发现，外卖成为普及率最高的O2O业务。不过，以解决消费痛点为己任的O2O自身也凸显「春节痛点」，几乎全行业在春节期间都处于半瘫痪状态。不过，在大平台还未将触角伸到低级市场的现实之下，当地创业O2O项目开始萌芽。
&nbsp;
食为天：外卖普及率最高

北京商报记者春节期间分​​别在不同发展水平的城市体验发现，除了北京、上海这样的O2O发源地早已被外卖O2O打穿外，郑州、青岛等大城市以及更多三四线城市也被外卖平台覆盖。其中，大众点评、饿了么、美团外卖、百度外卖、口碑网等是开通服务最广的外卖O2O平台。在郑州某建筑设计事务所工作的王小姐表示，去年是外卖平台最活跃的一年，「在补贴优惠的大力推广下，自己不知道什么时候开始，中午在单位用餐时最先想到的是挨个在外卖平台选菜品、比价格下单。」
&nbsp;

北京商报记者在紧邻郑州的县级市—新郑市看到，在该市与郑州市交界处龙湖镇，由于多所大学校区的存在，各大外卖平台已经完成入驻。有餐馆负责人表示，平时网上订餐的主要是附近大学的在校生。某外卖平台显示，有餐馆月销售量超过800单。
&nbsp;

除了这些大城市，包括陕西铜川、山东临沂等地，外卖也是最活跃的O2O业务。北京商报记者在各大平台体验发现，除了外卖服务外，平台已经开始推广鲜花配送等业务。
&nbsp;

北京商报记者统计数据显示，外卖、出行、在线购买（预计）电影票、鲜花、蛋糕等是消费者使用最多的业务，至于上门按摩、家政、超市配送等业务，三四线城市基本都尚未开通，消费者也较少听说。
&nbsp;
假期病：一线市场也烦恼

虽然各大平台都抱着「决战到春节」的态度，但北京商报记者体验发现，即便是一线城市，O2O春节期间服务也不尽如人意。
&nbsp;

北京商报记者于除夕夜21时30分在北京工体使用打车软件发现，Uber有钱也打不到车，滴滴快车费率加到3.3倍。外卖平台春节期间则面临集体「半打烊」。除了连锁品牌提供正常服务外，大量商家显示暂停服务，没暂停服务的也以高起送费变相停业。北京商报记者看到​​，某售卖馄饨的小馆起送费直接提到了246元，而以解决「急病」痛点的送药O2O春节期间几乎全线停业。
&nbsp;

由于平台属性，商家休息和用工荒是一线市场O2O服务最大的烦恼。有专车司机表示，很多司机春节都回老家过年了，留下来的大多是北京司机，「节前公司发了通知，请愿意春节拉活的司机报名，不过并没有奖励机制，（司机收入）政策和平时一样」。有外卖平台负责人表示，平台会保留自建物流团队提供服务，但不会要求商家和第三方配送员正常服务，「毕竟春节期间大家都要过年，市场也没有那么大的消费需求。」
&nbsp;

春节期间，刚需O2O平台同样面临烦恼。北京商报记者体验58到家、云家政等O2O平台发现，即便是各项服务均有所涨价，消费者也是「一单难求」。北京商报记者初一晚上登录河狸家App查了六位美甲师的档期，其中只有一位初二以后时间都可以预约，其他美甲师都要初五或初六以后才开工。
&nbsp;
追概念：三四线市场已萌芽

虽然多数三四线城市的商家和消费者向北京商报记者表示未听过O2O，但已有当地创业项目瞄准了正热的O2O领域。不过，O2O创业项目在当地发展并不容易，市场开发难度远大于一二线市场。
&nbsp;

北京商报记者在郑州调查发现，包括京东到家等大量主流到家平台均未在郑州开展业务，不过，菜便利、美道家等一大批当地互联网创业项目已经开始提供生鲜配送等类似服务。陕西铜川当地一个主流微信公号服务平台「铜小薇」显示，该平台可提供生活超市、特产、快餐、旅游以及找工作、家政​​​​、订票等生活服务，不过，外卖服务仅有1家餐馆和1家海鲜馆，而且需要提前一天电话预订，微信平台也只提供菜单。
&nbsp;

在一线城市尚且处于试水阶段之时，三四线的尝试更多的像是追概念。北京商报记者体验多个当地O2O业务发现，除了服务不完善外，甚至有平台无法使用微信、支付宝等在线支付工具，只能通过现金付款。
&nbsp;
教育市场是以创新模式为基础的所有O2O业务共同面临的问题。
&nbsp;

山东临沂郯城某美甲店老板表示，自己做的是美甲、美容生意，每天来到店里的顾客很多，在不愁生意什至店内人手不足的情况​​下从未想过上门服务。对于小城市生活的消费者，几乎所有被调查者均表示没有上门美甲需求。
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
欧美快餐业在中国逐渐踢到铁板，外卖App如何让餐饮龙头慌了手脚
原文出处
本文授权转载自亿邦动力网
]]></content>
	</entry>
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		<title><![CDATA[金矿就在你的顾客资料中，关于顾客管理你可以这么规划]]></title>
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		<updated>2026-04-13T08:28:08+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
企业要博取客户信任，最好的方式就是不断提升自身的服务品质，但首先你得先知道客户想要什么？他们想怎么做？又为什么这么做？
&nbsp;

想要有效率地进行顾客管理，企业必须学会用资料说故事，也就是具备了解和分析客户数据的能力。这项能力至今仍被许多公司漠视，结果就是营运仍停留在销售阶段，无法提供任何有用的顾客服务。顾客经验管理公司McorpCX执行长Michael
Hinshaw认为，现今的企业需有「翻转」的概念，也就是先聚焦于服务，而后带动销售。因为企业与顾客的互动将影响他们对企业的观感​​，若顾客有良好的客户体验，甚至产生忠诚度，那么利润也将随之而来。
&nbsp;

该如何创造完美的客户体验？不妨先从顾客资料着手，第一步就是整理这些繁杂的数据。经过筛选、解读后的资料才有价值，Hinshaw在CMO上发表一篇文章，提供以下五项管理客户资料时的重点：
&nbsp;

&nbsp;
1.掌握现有资料
Michael
Hinshaw认为企业最有价值的资产，正是分析现有数据。公司都有历史的销售数字，并统计顾客的各项资料，这对预测未来相当有帮助。所以别丢弃过去的统计资讯，还可以从这里优先淘金。
&nbsp;
2.将顾客资料视作策略性资产

说到统计数字，通常都被放在公司的IT部门晾着。业务主管应该主动去了解那些数据，确认顾客资料具有准确、完整、一致和即时性。别以为客户资料只是顾客互动的副产品，它还是规划销售策略的工具，请好好利用它。
&nbsp;
3.汇整资料以方便团队使用

汇整数据并不容易而且很无聊，但没有经过统合，资料不会自动汇流，形成固定系统，造成企业很难进行跨通路或全通路的销售。所以，若企业想改善资料的掌控度，要先确保资料经过整合，在各个业务流程间可以自由交换。
&nbsp;
4.不要让「大数据炒作」掩盖小数据的价值

某些小数据具有特定性质，可以用来评估或决定当下的营运情况。举例来说，分析客户评论和客户满意度调查的文字内容，虽然数量不如统计数字，但往往都比较具体，这些资料具备高信度和高效度，有不可忽视的商业价值。
&nbsp;
5.由总体数据了解个别顾客
想要了解顾客想法并提供更好的服务，单看你怎么使用客户资料，Michael
Hinshaw则建议由大见小。例如，企业可以让资料决定服务顺序，经判定具有忠诚度和资料使用价值的客户可以比较快获得服务，而忠诚度不高或资料准确度低的客户则必须稍做等待。这样的筛选方式，可以确保总体数据有效且有用。
&nbsp;
妥善整理和分析顾客资料将全方位帮助企业主管拟定更明智的决策，包括市场营销、产品开发或客户服务等多个部门。Michael
Hinshaw提醒，那些没有好好规划顾客资料的公司，应尽快进行调整，把无意义的数字活化成资产。毕竟，顾客互动就是最好的推销机会，而有效运用顾客资料可以让企业随时注意客户的需求，并进行修正。
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
跨境电商新里程碑！欧洲EMOTA推出跨境电商信赖标章
参考资料
CMO由Adobe

&nbsp;
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	</entry>
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		<title><![CDATA[如何用「赞」，巧妙诱导读者前往你的官网？]]></title>
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		<updated>2026-04-13T08:28:02+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[&nbsp;
图片来源：主图、缩图:geralt(C.C.
Licensed)
SmartM上篇「文章生硬内容面子书总是没人要读？试试把「想要教别人」的心情来分享贴文！」介绍粉丝团经营如何回应粉丝期望。这一周将介绍另一个粉丝专页：HELPMAN!
JAPAN/Recruit Career，这个粉丝团的特色是，利用贴文一边收集「赞」，一边巧妙地诱导读者前往官方网站。
&nbsp;
贴文写好之后，因为想要维持面子书粉丝专页的边际排名（Edge
Rank），而期待贴文同时得到粉丝按赞，也希望同时能够让对方跳去官方网站，想必大家也曾经有过这种陷入两难的情况吧。请试着做出这种情况的关键暗示！
&nbsp;
导引至URL的结构与文章
[在工作现场的Helpman]的专栏，是介绍从事长期照护相关工作者文章的贴文。3个贴文重点如下：
&nbsp;
&nbsp;

1.留下产生同感的要素

贴文要得到读者按赞的话，若是在不会太长的完篇型文章当中，放进能够产生同感的要素，可以得到不错的效果。说明看似简单，但是要同时留下产生同感的要素，而且又要整理出长度刚好的文章，实际上有一定的难度。
&nbsp;

2.附上能够激起兴趣的诱导文

在附上URL的正上方，附上一段「专长是民俗学的大学副教授，改行从事长期照护工作，六车先生的”照护忠告”是什么呢？」等令人好奇的文章开头。虽然说这个作法是王道，但也是不能放过的重点。
&nbsp;

3.URL放置于两处
此粉丝专页在贴文开头的标题正下方，以及文章最后的「◆详情请看这里→」两处放置了URL。
&nbsp;
顺带一提，由于短网址不相同，我想看看是哪个短网址会被点击，在最后加上「+」试试看之后，发现上方的URL获得压倒性的胜利。
&nbsp;

不过，上方的URL也包含了按下缩图的部分，理所当然会比较多人点击。不论如何，在两处放置URL对防止动作遗漏来说，是相当有益的。
&nbsp;
问与答用鼠标点一下，解说用按「赞」来达标
贴文利用[当今潮流的问与答]专栏，从文章出题做问与答，诱导读者读取文章。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
这个也是激起兴趣的动作，非常高明。而特别让人在意的部份是文章的结构，先以短文出题，接着马上附上答案的URL。
&nbsp;
在这之后，解说完最后又再一次诱导前往URL，解说的这部份获得按赞，使人留下深刻印象。
&nbsp;
使用专用的图片
&nbsp;
[HELPMAN!JAPAN本周的官网文章更新情报！]介绍了官网的一周更新文章。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

虽然这只是单纯让人读取URL的缩图，文章更新情报的贴文中，经常让人感觉每次都会显示同一张图片，但是这里的贴文却使用专用的图片，并且会确实地对照更新后的文章来搭配图片。
&nbsp;
确实地配合每一次的内容来使用图片，更能获得粉丝青睐按赞。
&nbsp;
最后，关于主题的部份
&nbsp;

长期照护主题的面子书粉丝专页，非常少见。提到长期照护，会让人会觉得这在面子书粉丝专页的经营上可能会有难度，但是其实反而相反。
&nbsp;
为什么呢？有2个理由：
1.面子书粉丝专页的竞争少
2.照护业界拥有新的面子书用户
&nbsp;
1.的意思是说，正因为对手没有在经营面子书粉丝专页，若是能够触及目标客群，更容易聚集到粉丝。
2.虽然只是推测，但想要表达的是，新的使用者好友数或会按赞的粉丝数比较少，这点反而更容易把贴文送到他们手中。
&nbsp;

这个状况意味着能够更容易炒热面子书粉丝专页的气氛。实际上，以这个粉丝专页拥有一万人的粉丝数来说，若是贴文收集到了100～200以上的赞，就可以说是成功炒热气氛。当然内容本身质量好才是成功的基石。
&nbsp;

不过，照护产业从现在开始经营面子书粉丝专页也绝对不算迟，应该可以很容易炒热气氛，而不只是局限在照护业界，相信还存在着其他有相同倾向的产业，所以正在犹豫的人，请务必挑战看看喔！
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
生硬内容面子书总是没人要读？试试把「想要教别人」的心情来分享贴文！
原文出处
授权转载自合作媒体
i-Buzz口碑研究中心
&nbsp;
]]></content>
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		<entry>
		<title><![CDATA[影片再营销简单8步骤，请你跟我这样做]]></title>
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		<updated>2026-04-13T08:28:06+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[&nbsp;
总觉得广告预算像是投到大海里面回不来吗？上传广告影片之后，点阅率却总是小猫两三只，无法激起讨论度吗？
&nbsp;
透过「影片再营销（Video
Remarking）」，将可以抓住对品牌、产品曾经有兴趣的客群，直接锁定目标客户进行广告推广，让目标在浏览网页，时时显示自家的影片广告，吸引客群再次造访网站，提高网站的转换率以及提升完成订单的机会。美国网络营销公司The
Media Captain执行长Jason Parks提供以下简单易懂的影片营销8步骤，让你立即上手影片再营销工具。
&nbsp;
影片再营销（Video Remarking）8步骤
步骤1：发想你的再营销影片内容

由于影片内容只会传达给曾经造访过网站的人，因此该如何用耳目一新的方式，重新抓住他们的目光，将成为消费者愿意点击连结，甚至最后下单的关键。
&nbsp;
步骤2：拍摄出高画质的影片

在发想出新奇、吸眼球的影片内容之后，接下来就是拍摄影片，在拍摄过程中必须确保影片是高画质，因为它正好反映了你的品牌形象是否也是高品质。另外，在影片的结尾，若能够有个强而有力或有爆点的结束，也是会让消费者有深刻印象的加分动作。
&nbsp;
步骤3：把影片上传到全球最大的线上影片平台－YouTube
据 YouTube 最新数据显示，从 2014 年第 3 季到 2015 年第 3 季，在台湾上传 YouTube
的广告影片数量成长 47%，使用者观看 YouTube 广告影片的次数更增长
54%，显见消费者对于广告影片的接受度越来越高，因此将影片放上YouTube将可以让更多人看见你的产品或品牌。
&nbsp;
另外，透过上传至Youtube将更容易利用YouTube影片再营销工具，进行广告推广。
&nbsp;
步骤4：连结你的 Google Adwords 账户
建立再营销名单之前，你需要将 YouTube 账户连结到 AdWords
账户。账户连结完成后，即可建立再营销名单，藉此触及曾经造访过你的影片频道或者网站的潜在客户以及旧客户。建立名单之后，即可立即设定新/旧影片广告活动的目标，也可以随时到
AdWords 共享资料库的「目标对象」部分管理名单。
&nbsp;
步骤5：开始进行「影片再营销」
影片成功上传之后，除了原先订阅的客户以外，你还需要推广给更多人认识。这时，就可以单击 「广告活动」 分页，然后点选「 +
广告活动」。选择「影片」广告活动类型。建立新的影片广告活动，并在「指定目标」底下，从 「缩小您的指定目标
（选择性）」下拉式选单中选取「再营销」。
&nbsp;
步骤6：设定预算，选择你的网络以及所在的位置
由于这是一个再营销的广告，因此只需要选择Pre-roll
线性串流广告模式，也就是在用户播放影音内容之前先插播的广告，来作为推广品牌或产品的影片营销方式。尽量不要在影片中间插播广告，使用者的观赏经验将会非常糟糕，甚至影响对影片广告的观感。
&nbsp;
步骤7：贴上你的 YouTube
影片连结，插入你的广告显示网址（URL）以及你最后的网址，并选择出价

接下来最重要的部份在于底部的目标选项，若你想要你的广告受众限定在一定的范围里，通过选择「再销售」，就可以让广告只传递给造访过网站的潜在消费者。另外再放到各大的网络平台，增加广告的曝光率。
&nbsp;
步骤8：做一个覆盖（Overlay）广告

别忘了建立一个覆盖广告视窗，其中可以包括图片和嵌入你的影片，许多人常常会忘记这个动作，但这个小小动作将可以大大提高转换率，并且透过这个再营销活动，增加直接进入网站点击率。
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延伸阅读
影片将是未来粉丝经营主战场，Facebook 推新版影片库与上传工具
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参考来源
Entrepreneur
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		<title><![CDATA[生硬内容面子书总是没人要读？试试把「想要教别人」的心情来分享贴文！]]></title>
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		<updated>2026-04-13T05:53:00+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[&nbsp;
图片来源:StartupStockPhotos(C.C.
Licensed)
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上篇文章「冷門商品如何靠社群媒體炒熱賣點？」介绍了日本百达证券投资顾问的面子书粉丝专页，以最合适的形式，传达回应粉丝的期望，打破了「无实体」与给人「生硬艰涩」的印象，使粉丝愿意自动跟随其后。
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接下来，我们要介绍小山升的经营者Community (KMC)的面子书粉丝专页，是个提供中小企业经营咨询服务的专页。
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这个粉丝专页以经营者为对象发布内容，粉丝数的规模超过20,000人，且贴文中不乏得到约400个赞或者分享数达两位数的情况，是个非常热闹的粉丝专页。连只含教材讲义内容的贴文也是如此，这类型的粉丝专页能够拥有如此高反应率，着实非常少见。　　
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即使在面子书上也不勉强人的「完篇」内容
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利用琐碎时间来浏览动态消息的人占了大多数，所以贴文不但要浅显易读，文字量还必须经过仔细估算，这样的话会比较容易取悦读者。
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这个粉丝专页的贴文形式是「每次一个主题」、「一回完结的文章类型」，并且「一次传递各种讯息」，虽然有可能会使得印象变得薄弱，但是考虑到读者并不是以「踏实地阅读」习惯来浏览面子书，文字量最好是在面子书上能够一次读完的量。
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而且，这里总是在贴文的开头写出主题，在流动着各式各样贴文的动态消息当中，更能够吸引读者的注意。
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既能达到宣传效果，也易制造出花招的贴文撰写重点
这个粉丝专页的贴文，绝大部分都是从电子报或书本的内容而来。
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1.贴文的最后附上资料来源的链接，宣传书籍或电子报的订阅

贴文的最后附上过去使用的文宣来介绍电子报或书籍，并诱导前往该网页连结，藉由一点一点地曝光电子报或书籍的内容，让人对其内容怀抱期待，以十分自然的形式（无论如何不会让人联想到宣传），来达成宣传的效果。
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2.有效率地撰写贴文

经营面子书粉丝专页最辛苦的部份，就是持续地编辑出高质量的内容。更因为这个缘故，要能够成功地活用既有的内容变得非常重要。这样便可做出更有效率且高质量的贴文。
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以目标客群为内容主轴

这个粉丝专页所发布的情报，事实上不单只是商业上的话题而已，关于小朋友或是整顿身心的话题也会出现，收集了很多的「赞」、分享与留言。
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总而言之，要确实把握目标客群粉丝的需求，并且撰写受其青睐的内容。就算话题种类多元，这里的内容始终是以中小企业的经营者为轴心。
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将可学习的内容广泛地传达给众人
可以学习的内容会让人怀抱着「非常有帮助」、「想要教别人」的心情而分享，也有想要使用保存功能来分享的倾向。
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实际上，这个粉丝专页也有着分享次数达到两位数以上的贴文。在可学习类型的面子书粉丝专页当中，算是分享数比较多的。到底原因是什么呢？这是因为，对采取分享动作的人来说，这个「自己正在读」的东西即是想要向他人传达的内容。由于这能够成为自我表现的素材，而变成分享者喜爱的话题。
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但是并非只是「有帮助」，是不是能撰写出想要向他人表示「自己正在读这篇文章的贴文内容」，要思考看看如何将这种内容投入到视野当中。如此一来，随着贴文被分享出去，触及数提升，粉丝也会连动增加。
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这个粉丝专页的贴文，不只在文章内容上，而且在呈现的方式来说，内容也相当优越。不论是内容、意识，或是在可学习的部份，都是一个可以得到很多经营重点的粉丝专页呢。
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延伸阅读
冷门商品如何靠社群媒体炒热卖点？
原文出处
授权转载自合作媒体
i-Buzz口碑研究中心
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		<title><![CDATA[唯有不断尝试，才是创业唯一成功之路]]></title>
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		<updated>2026-04-13T02:24:08+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[&nbsp;

在台湾创业，不要被炫目的辞藻给骗去浪费时间，你就赢一半了。所有专业术语或很火红的名词，其背后的核心概念都很简单，不是非得要框架才能做事，请回归商业的本质。
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不说大数据，你就不懂得去纪录、分析顾客的消费行为吗？王永庆年轻时卖米连电脑都没有，他就懂得去纪录顾客的消费频率、家中人口，然后主动在一段时间后问要不要送米过去，结果现在网络资讯如此发达，大家所学的名词越多，你越觉得这些学问太深奥所以不敢轻易尝试，这不是本末倒置？
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如果不讲O2O，你就不会想到要透过线上行为与线下串在一起？如果不给你Biz Model
Canvas你就无法思考、规划商业模式？如果是这样，我肯定你已经偏离了商业最简单的基本逻辑。最好的事实证明就是，在没有这些概念、工具出来以前，成功的创业家依然存在不是？
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我曾写过文章说，在创业中愿意进修学习是好事，但不断学习则可能会坏了大事。直到现在，还是看到许多团队不断在追逐学习，却鲜少把学到的东西真正拿出来使用，这是非常可惜，也是不正确的创业方式。
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学了就是要用，工具、架构、概念都是为了拿出来实战的，东西没有用就是死的，跟你一开始就没学是一样的结果。更何况，你应该是在市场上拼实战经验，怎么会是一直去听人家的工具与归纳心得，然后把这些结论当成框架限制自己的行为？
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你以为自己可以因此吸取精华少走冤枉路，但反过来说，你自己根本就没去尝试过，你怎么知道对方的心得与经验是对的？你又怎么知道对方的成功经验是许多元素凑在一起的巧合结果？而不是真正可被反复操作的科学结论？
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事实上就我观察，如果你曾认真去回顾自己念过的书，学习过的许多观念与内容，都足以充分陪伴你度过创业的前期。差别只是许多人太过害怕做决定，觉得好像什么事都要弄得很有系统才会安心，但等你什么都弄好好的，没准机会也都过了。
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柯文哲前几天说过一句话我很认同：「什么事都要确定你才敢去做，那没什么事能做了。」
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管理学，很多工具与方式都是从成功的企业经验中归纳而来，但你说没有这些工具与概念之前，这个企业是怎么想出来的？不就是一心想把事情做得更好，或是把问题降低或解决而已？让所做的事情更有效率，成本更低，效果更好，就是一心往这些方向去而已，真的没有别的。
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此外，创业中最常见的另一种现象，就是我们习惯拿数据去吓自己。
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举例来说，如果我们看到官方数据告诉你「纺织产业」正在衰退，年衰退幅度是20%，多数人一定会下意识去想：惨了，这行业不能玩。
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然而你有没有更深入去分析，纺织产业的衰退是所有人都衰退吗？还是当中有人甚至逆向成长了？是上游在产业中衰退比较严重？还是中下游衰退幅度比较严重？是男性的纺织品衰退轻微？还是女性纺织品衰退较大？搞不好最后会发现，对，纺织产业整体是衰退了，但某个族群的某种产品产值却年年高升，而这就是你应该去探讨的重点。
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是，我在创业中发现一个再简单不过的事实，就是「个案」永远比「通例」重要。
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我们习惯被「大的数据」吓坏自己，但成功的创业人永远只看，我眼前的问题能不能被我解决，如此而已。谁管失败率高达99%？那对成功者而言毫无意义。我只管我能不能在自己的创业项目上，解决我自己的难题。只要我能做到，我就可以活下来，我就可以是那少数的1%，这才是创业家真正的精神。
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只是多数人从小到大都被养成用数据看事情，被「平均值」给唬大，然后心理产生恐惧感，最后就是不作为。
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对的，什么都不做最安全，但那并不是造船的目的。船，就是要做出来乘风破浪的，甚至是要冒险航向未知的远方，去挖掘传说中的海盗宝藏，那才是造船之目的。若一群人集结资源，费尽心思，只是在研究过去多少人出海后离奇失踪，那一开始就别造船，在海边钓钓鱼过过瘾就好，犯不着花这么多时间兜圈子。
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所以，许多新概念、资讯、数据你可以去听，可以接触，然后想想这对你有什么帮助，能怎么使用？不要被太多教条式的说法给困住了。
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尽信书不如无书，像我分享的心得也只是希望分享我个人的经历与看法，不代表我说的一切都是对的。翻阅历史，没有一个名留青史的成功者有相同的成功历程，上至帝王将相，下至鸡鸣狗盗之徒，这就是告诉你，只有不断勇于尝试，才是唯一的成功路径。
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总而言之，课程讲座，别人的心得，听听就好。关键还是你要去做，去实践，从中摸索出自己的路径。毕竟，每个人创业的项目都不同，团队能力强弱、外在竞争环境、拥有资源、产业趋势等...参数都不同。若有人宣称某种工具能涵盖所有创业项目，这若不是像牛顿一样发现自然真理，再不就是自欺欺人。
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巴菲特曾说：「对一个手拿铁锤的人而言，每个问题看起来都像钉子」
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听从那手拿铁锤的人，你视野所及的问题就全部都是钉子；但如果你愿意正视眼前的问题有差异性、有区别，而且独特，我相信你就会因此更适切地找出不同方法，解决这些不同问题。
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这才是成功创业人应有的思维。
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延伸阅读
大伦物语-你是否具有创业幻觉？
参考资料
本文授权转载自大伦物语脸书粉丝团
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		<title><![CDATA[冷门商品如何靠社群媒体炒热卖点？]]></title>
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		<updated>2026-04-13T08:28:04+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[&nbsp;

图片来源：主图、缩图:Bart(C.C.
Licensed)

想要在社群中成功营销给特定的目标客群吗？你提供何种商品或服务呢？一般人不太容易理解的「偏门」或「专门」的商品，或是被认为是门坎太高难以接近的服务，相信大家身边都有在日常生活当中没有什么出场机会的商品吧。
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即使开始使用面子书粉丝专页，「该如何呈现商品或服务呢？」、「该从何着手来开拓新的客源…」等，怀抱着这些疑问的人是否也不在少数呢？
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不过，事实上正是这种「偏门」的市场，有更多可以活用社群媒体特征的面相！若是活用了社群媒体，有可能从「偏门」商品的核心粉丝，来唤起至今对该分野没有特别喜好朋友的兴趣。也就是说，从企业的角度来看，是有可能触及到以往不太容易遇到的对象（潜在客户）。
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另外，在过去被既有「框架」所局限住的营销市场中，无法完全表达自家公司魅力的商品，也能透过社群媒体中丰富的表现方式来发布，甚至能够直接向消费者传达。
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因此，这次我们将由网络市场营销专家－专门解说日本国内活用面子书企业案例的部落格「Facebookプロモーション国内事例集」中，介绍擅长活用社群媒体特色，唤起新客层需求的面子书粉丝专页：日本百达证券投资顾问公司
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首先，我们要介绍日本百达证券投资顾问股份有限公司的面子书粉丝专页。
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无实体的服务、严肃（生硬）的TOPIX（译注：Tokyo Stock Price Index,
东证价股指数的简称）以及金融，单看这些要素的话，就会抱持着「感觉上很难炒热面子书粉丝专页气氛」的印象。
不过，若是以最合适的形式，传达回应粉丝的期望，粉丝也会愿意自动跟随其后。
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发布目标客群必要的情报
基金和证券市场的相关情报等等，日本百达证券投资顾问股份有限公司的面子书粉丝专页，会向目标客群发布他们需要或是在意的情报。
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3个重点如下：

1.只解说重要的部份
先在公司部落格上写出详细情报，面子书上只刊登摘要，贴文的最后会诱导前往部落格文章。
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解说简单扼要



在报纸或是自己好不容易找到的文章以外的部份，面子书的使用者并不会主动「想读」。因此，要尽可能地将情报以容易理解的方式整理好再提供。另外，若是出现经由企划活动或广告招揽而来的粉丝的话，要避免使用专业术语或是艰深的字眼。
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3.撰写有话题性的内容

成为「当前」话题的事物，或是曾经在别处看到过的东西，在动态消息上流动的时候，得到注目的可能性很高。这意味着[简单说明话题新闻！]系列，可以说是容易被读取与理解的优秀贴文。
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讲究图片
在面子书上，图片的好坏会让「赞」的收集情形完全不同。因而，在无实体服务的状况，比较麻烦的就是图片的部分。
不过，这个面子书粉丝专页果然相当优秀，其使用的黑白图片中，有一部分使用蓝色。2个重点如下：
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1.提升品牌形象
选择了与贴文内容相符的图片后，创造出简洁利落的配色与均衡的用色，这样的高尚品味，传达出了品牌形象的一致性。
金融体系若是在金钱的话题上，其配色或是描绘的物品上没有一点品味的话，容易产生廉价的观感，甚至有损害信赖感的危险性。
不过，日本百达证券的图片可以说呈现出高级感，也可说是传达出了安定感呢！
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2.让人自动记住名号

在这里，所有的图片上都附上「PICTET」的商标。藉由反复看见这个商标，不知不觉中就记住了这个名号了。紧急关头的时候，会突然想起也不一定。
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配合目标客群规划活动
企划活动的内容以及告知，皆以高明的手法来聚集粉丝。
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1.配合目标客户发送赠品
举办面子书的有奖征答活动最困难的地方，便是奖品的选定。

要是选择了任谁都会想要的东西的话，不小心招揽了与自家公司的目标客户不同的对象，之后在经营面子书粉丝专页的时候很有可能会扯到自己后腿。

日本百达证券的企划活动商品是：瑞士罗曼德管弦乐团日本公演门票以及红酒（活动已结束），公演门票正好是其目标客群偏好的选项，并非「任谁」都会想参加，这个部分即是重点。
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2.日本与瑞士的切入点
虽然在贴文中告知活动内容是必要的动作，但是宣传色彩太过强烈，一味地强推猛打企划活动的内容，就会变成噪声。

而日本百达证券，从「日本与瑞士的共同点」、「日本与瑞士建交150周年」与「率领瑞士罗曼德管弦乐团日本公演的年轻日本指挥家」的话题，来介绍企划活动。
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这正是熟知目标客群的喜好或气质才能撰写出的贴文！充分感受到了想要让别人多了解却不会让粉丝感到厌烦的传达技巧。
考虑到细节且无微不至的日本百达证券的面子书粉丝专页，收集到了很多的「赞」以及留言和分享，传达出了广受支持喜爱的气氛。
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延伸阅读
社群小编看过来！让Facebook自然触及人数停止下滑的五个秘诀
原文出处
授权转载自合作媒体
i-Buzz口碑研究中心
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		<title><![CDATA[分析电商网站流量，你不能只学GA(GoogleAnalytics)]]></title>
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		<updated>2026-04-13T04:36:59+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[前阵子有个大型机构询问我关于网站分析工具 Google Analytics（GA） 的问题。「不是才请人来教育训练怎么使用 GA
吗？」我有些讶异。「是没错」，对方回答。「但我们学完以后，还是不知道该看什么」。这家大型机构的问题，事实上也是国内许多使用 GA
的企业面临的问题。作为网站分析（(Web Analytics）的其中一种工具，GA
由于有许多相当不错的功能，再加上它是免费的服务，于是有众多经营网站的企业广泛采用，市场上也不乏 GA 的教育训练课程。
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但许多企业派员上完了课，回去开通了账号，用上好一阵子后，最终还是不知道如何将课堂中所学到的东西和实际网站经营工作相结合，这时他们往往也会寻求外部顾问的协助，但外部顾问大多数的时候也不能提供让企业满意的答案，打迷糊仗的结果，就是网站的经营绩效始终不见起色，这实在是非常可惜的事！究竟问题出在哪？
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我个人以为，问题就在于企业与外部顾问双方都「只学 GA 」。
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这并不是说 GA 有什么不好，事实上，GA
是个相当好用的工具，但我们对于工具，只学习它的操作和使用显然是不够的！这就好比在战场上，你拿到了一把火力强大的枪，但还是不能只学会开枪一样，你必须学会战技战术、情势判断、协同作战…等等技能，才能在战场上生存，因此，除了学会如何使用GA
这个工具外，我们必须还要学点、会点别的，以便有更全面的能力把网站经营的工作做得更好，那么，我们还应该学习那些事情呢？
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进一步探讨这问题前，我们必须先厘清：在企业经营网站的过程中，会接触运用到网站分析的，主要有两种人，其一是「网站分析师」，也就是根据需求定义问题、拟定研究方法、搜集数据、产出报表、提出解释与建议、与主管同仁沟通并产生结论的人；其二是根据数据分析的结果做出决策、并进一步采取行动的「决策主管」，这两种人，由于角色、职责不同，对于网站分析所需的各种技能要求其实也是不同的，以下野人献曝，列出几项我认为这两种角色的人员必须要学习的技能，并说明大致上需要学习到什么样的程度。
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一、网站分析的观念和方法

无论是网站分析师或决策主管，都需要了解下网站分析的原理、技术，名词、指标、以及一些经常应用到的场景和分析方法。这方面的书籍，可以参考对岸出版的「人人都是网站分析师」，如果阅读英文不是太吃力，可以读读
Eric.
T. Peterson 的「Web Analytics Demystified」。
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网站分析师对于网站分析观念和方法的要求当然相对较高，除了透过阅读书籍、线上学习资源、参加各种课程、研讨会不断充实自己外，最重要的是实作，实作中所积累的经验往往极具价值。
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二、网站分析工具
这里所指的是量化(包括GA
在内)、质化的网站分析工具，如果是网站分析师，这些工具贵精不贵多，愈熟愈好，同时最好要熟悉Excel，因为会一直用到。
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如果是决策主管，最低要求是要有「读懂报表」的能力。
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三、商业知识

决策主管对于商业知识的学习要求相对较高，除了企业经营管理上的知识外，还有财经上必须具备的诸多常识。但这并不代表网站分析师不需要懂得商业知识，事实上，决策主管对于数据分析人员，通常是期望他们具备一定程度的商业知识，如此才能在分析的过程中给出贴近业务需求、中肯到位的建议。
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四、领域知识

所谓的「领域知识」，指的是对所从事行业的知道「如何去做」(Know-How)，与商业知识相仿，决策主管领域知识的要求相对较高，但为了确保能给出好的分析和建议，网站分析师对于行业的领域知识掌握程度当然是愈高愈好。
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五、商务沟通

无论是网站分析师、或者是决策主管，对于商务沟通的能力要求都是高的，差别仅在于前者要求的重点在于使用贴近业务、浅显易懂的语言达成沟通说服的目的；后者要求的重点在于能把分析结果可视化，并且能够与上下沟通、凝聚共识，将决策化为行动。
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以上简要说明五种应用网站分析应学习的能力。实务上，即使在网络营销、电子商务业界，有编制专职网站分析师的公司也是屈指可数，一般企业就更加不可期待有专职的网站分析师了！因此，一般企业，如果想充分应用网站分析以提升网站经营的效益，个人认为，比较可行的做法，是一方面决策主管努力充实应学习的技能，一方面依照上述所描述网站分析师应具备的能力，对外寻觅最符合自身需求的外部顾问。企业必须要意识到网站分析是优化改善网站的基础，唯有妥善规划策略、把网站分析工作做好，企业所经营的网站才有真正的竞争力。
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延伸阅读
列出以下评估表就不再害怕让老板看网站流量KPI
原文出处
本文授权转载自合作媒体
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