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	<title type="text"><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
	<subtitle><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></subtitle>
	<updated>2026-04-12T23:00:30+08:00</updated>
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		<title><![CDATA[與上司頻率不對，常常在會議上大眼瞪小眼？別讓主管的專業與否，阻礙你的職涯發展]]></title>
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		<updated>2026-04-12T21:26:20+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[【大大學院解讀：同事百百種，而主管也是。你也許會碰到經驗豐富且能力極強的上司，但也有可能遇到專業知識不足的老闆；但無論如何請謹記：主管的職責是管理部門，而主管能成為你前進的利器或職涯絆腳石，取決於與主管間的互動，為企業帶來的是助力還是阻力。】
在職場你可能遇到專業能力很強的主管，也可能遇到缺乏你工作專業的主管。
到底這樣的主管在工作上能夠給予的助力還是阻力？

記得兩年前有位職場新鮮人，在工作了一段時間後，來找阿姐談到他新換的一位主管，說著那位新主管並不懂他工作上的專業，認為這樣不懂他工作領域的主管哪配當他的主管，對於要如何帶領他有著極大的質疑。

阿姐回顧自己的職場經歷，許多工作職掌內的事務，也大多是從不會到會至熟捻，許多的工作經驗也是從被安排去做，到自己努力爭取來學習。
因此在職場你可能遇到專業能力很強的主管，也可能遇到缺乏你工作專業的主管。
到底這樣的主管在工作上能夠給予的助力還是阻力？
阿姐要說的是：主管是你的助力或阻力，要看你與主管的彼此互動帶來的是助力還是阻力。（延伸學習：有問題不敢問主管、老闆？３種聰明問法，精準向主管表達想法）
主管的專業與非專業

要知道主管的職責與功能是管事與管人，當管理人的工作比例增加了，管事與管人的工作內容比重也會被分割，管理工作事務的專業學習也勢必停滯。
因此當主管的管理幅員越廣或管理的部門越多，就要仰賴專業分工的部屬，因此管理的專注點多為目標導向的流程面與達成度，除了自己本來專精的專業還可以下下指導棋，至於較不擅長的部分，那些枝微細節的項目或專業細節理當下放給擁有各自專業的部屬。
當然這也要看主管的管理風格，是願意授權與下放責任的，還是掌控型每事必須報備者。
願意授權的主管通常會看大方向，所以會根據下屬的工作方向與達成進度做討論；倘若遇到Micro Management
每事必須報備的主管，在不懂的領域上，對於下屬的進度要求可能會更繁瑣，要求也會更詳細，主要是因為怕自己不擅長的領域有所缺失，因此也會造成部屬工作上多了許多報告與報備的動作，不敢擔當的主管，還可能會延宕決議行事的時程，這樣的狀況便會造成下屬工作上的困境，難免產生怨懟或口出怨言。（延伸學習：「大事不好」如何讓主管知道？運用「倒三明治法」順利向上報告壞消息）

再加上企業往往以職務輪調作為培育人才的做法，所以在職場你有可能被轉調或自己想轉行，而必須轉換工作的專業以及學習新的技能；同樣的主管也可能因為不同的原因而管理非自己專精的領域。
到底你的主管是專業還是非專業，是否必須擁有能夠指導你專業領域的主管才堪稱適任，以現今的職場生態可能已難以用專業技能來衡量主管的適職與否了。
如何與非專業的主管共處

如果你認為你的主管不懂你所職掌的專業領域，給出的指令總讓你覺得匪夷所思，有時甚至必須白費力氣繞了一大圈後，還是回到你所提出建議的原點。
這樣的你總會在第一時間忍不住的提出自己的見解，這樣的你也總想刪去那一大段無謂浪費的時間；
這樣的你難免心生怨懟，這樣的你也難免因為心境的不平而心不平氣不合，這樣的你難免會與主管產生工作上的歧見，這樣的你甚至演變成與主管的衝突，這樣的你難免......
甚至偶有不如歸去之感!!

其實主管心中自有一把尺，是你看不到不知道的考量與想法，有可能是公司政策的改變，有可能是其他因素的考量，也有可能真的是專業的缺失而給了不當的指令。
但要知道有句不變的至理名言：「老闆永遠是對的」

討論後加上建議事項：如果你確實有著一套作法，你可以試著給出建議，但仍須依照主管的指示行事。
可以在跟主管會議後，寫個會議紀錄，列出主管給予的指示，再加上自己的建議事項供主管參考。

有時候在會議中直接給予不同或相反的建議，好似當面給主管吐槽一樣，如果能事後將主管下的指令再次確認，然後將自己的建議內容不著痕跡的安插在主管交代的方案內，再給一些建議方案在指出主管英明處上，暗度陳倉自己可提供的配合部分與建議事項。
這樣會比對主管的指令當下Say No，主管的感受度與願意接納的意願會好一些。
當然還是要看你的主管是那一種類型的管理風格而定。

先行提出資訊供參考：若已知道將被授予的工作內容，自己也能夠提供一些想法與做法，可以在與老闆討論時先行準備齊全的資料，提供給主管參考。

這樣的做法除了表示了自己的積極度與願意當責的做法，可以讓準備好的資料做決策的佐證，讓主管先行了解所需要的訊息，因為你已將相關背景資料整理與準備好，已足以免去資料來回與重複提供的時間浪費。
在討論時容易馬上進入重點事項來討論，若有專業偏差時，可以用資料做佐證適時的引導與提供主管在這個部分的決策背景。

這樣的資料提供可以在討論時直接以你的提案來修訂，除非主管自己已有一套做法與想法，倘若真的與你的理解與做法不同，那你就真的只能依主管的指令行事。
因為老闆心中自有一把尺啊!

在離職原因的探討與調查上顯示，與主管不合是離職的第一大主要原因，要如何與主管和睦相處，要如何與主管在共事決上達成一致，有時候已非專業與不專業的議題了。
找出與主管的互動模式，化阻力為助力，遇到阻力要思考自己如何將自己的提案提得出去，而不是一昧的尖往主管不專業的想法去鑽牛角，工作的助力來自於人和與能將交辦事項順利達成，因此要如何化阻力為助力，能夠順勢人和才是我們職場處事的最高指導原則。（你一定要學：「大事不好」如何讓主管知道？運用「倒三明治法」順利向上報告壞消息）
延伸閱讀

職場修練｜老闆心中的負面量表，你知道幾條？

本文出處

yes123求職網

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		<title><![CDATA[一生10次的轉職機會，選產業比選公司更重要！3個指標幫你判斷產業現況好壞]]></title>
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		<updated>2026-04-12T22:20:09+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　根據統計，人一生轉換工作的次數，約莫7~10次，可能是為了更好的薪資條件、工作環境，也可能是因為所在的產業趨於飽和，或是逐漸衰落，不得不轉職。然而無論是剛出社會的新鮮人，或是正在思考轉職的上班族，都會碰到一個問題：到底該如何選擇好產業？1111人力銀行職涯發展中心總經理李大華，在【職場菁英-職涯升遷加薪全攻略】中教你該如何評估產業前景。
當紅產業，未來依然流行嗎？
　　產業是瞬息萬變的，當紅往往是暫時的。隨著科技發展，產業的生命週期也越來越短，如10多年前CD
Player被mp3淘汰、mp3又被手機淘汰，產業生命週期縮短，隨時都有可能因為新的科技出現，而結束產業生命。因此，在評估產業時，可以思考有哪些產業，是未來20年都需要的？
　　舉例來說，未來二十年我們依然需要食衣住行，因此可以選擇餐飲與相關產業（如，食材、水產、肉品）。再來，如健康產業，是人一輩子都需要的，則這個產業絕對不會退流行。（延伸學習：如何判斷產業的現況與動態好壞？）

只看政府政策選擇產業，是相當危險的
　　為加速產業升級、轉型，提升國際競爭力，政府有時會為扶植產業提出發展計畫。通常這類產業計畫，會造成產業瞬間大紅，讓許多人爭相投入。然而，若是只看政府政策，忽略公司政策、國際情勢等因素而投身該產業，是相當危險的。
　　最典型的例子就是，「兩兆雙星」政策。兩兆雙星是經濟部於2002年擬定「兩兆雙星產業發展計畫」，兩兆指的是半導體與彩色影像顯示器兩項產業的產值，在2006年時要各自突破一兆元，雙星則是要推動數位內容與生技產業。然而後來卻因為技術、競爭力等問題，當時的四大產業變成「四大慘業」。
判別產業，從產品服務本質出發
　　判別產業好壞時，應該從產品或服務的角度出發，思考商業模式或產品服務的本質。如果和其他企業有一樣的產品或服務定位，那麼它與競爭對手的區別是什麼？別人選它的理由是什麼？透過這樣的思考，會讓你擁有更清楚的架構與概念
　　我們可以從UI（User Interface：使用者介面）、UX（ User
Experience：使用者經驗）的角度思考。例如，近年fintech（金融科技）產業興起，網銀也越來越興盛，它的介面好不好用？使用過後體驗如何？這也是在選擇產業時一個很重要的因素。
　　判斷產業的現況與動態好壞只是第一步，更重要的是自己後續的規劃，找到符合自己的興趣與專長，投入適合自己的產業。（延伸學習：如何在3年內，薪資、職位三級跳？）
延伸閱讀.
面對武漢肺炎疫情「退票」危機，考驗航空業者應變力，如何分析產業影響
參考資料.
大大學院｜職場菁英-職涯升遷加薪全攻略
&nbsp;
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		<title><![CDATA[你說A，他卻答B？用心理學理論「人際溝通分析法」，破解職場上的無奈溝通]]></title>
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		<updated>2026-04-12T18:58:49+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
　　在職場上，會說話是很重要的能力之一，有時候雖然雙方的認知是一樣的，卻因為表達方式不同，造成不一致的溝通，這樣不是很可惜嗎？好的溝通，勢必得要雙方有一致的理解、有效地傳遞、與和諧的關係。
　　該怎麼樣對顧客、同事、或上司？該如何在職場間有效溝通？諮商心理師許皓宜，在【職場心理學】中，將心理學家柏恩（Eric
Berne）所提出的人際溝通分析的概念，運用在職場溝通上，教你運用心理學的概念，破解職場上那些惱人的溝通關係。

何謂溝通分析理論（PAC理論）？
　　溝通分析理論（PAC理論），最先是由心理學家柏恩（Eric
Berne）所提出，根據臨床經驗，將我們的內在歸納為「父母（Parent）」、「成人（Adult）」、「小孩（Children）」三種型態，也就是人格的三種自我狀態。
　　溝通分析理論（PAC理論）指的是一種心理上的狀態，與我們平常說的父母、成人、小孩不一樣，且每個人的內心都會擁有P、A、C的心理狀態，而非舉限於一種型態。在面對不同的人時，我們可能會表現出不同的溝通型態。
　　P（Parent）-父母型的溝通：指一個人的行為表現、思想方式、態度上，常模仿其生活中的權威人物，又分為關懷型和控制型的父母。關懷型父母在職場中常常會關心你在日常生活的行為或情緒。例如看到你臉色不好，會來關心、問候你；控制型父母則會告訴你要做什麼事情、不要做什麼事情。例如若你沒吃早餐，他會質問你為什麼沒有吃早餐？沒有吃早餐對身體不好。
　　A（Adult）-成人型的溝通：將外界的資訊轉化為知識，評估後並以最適切的行為表現出來、就事論事，是一種有組織、理解力的溝通狀態。例如：講話時常以「我的想法是...」、「我認為根據這種情況，我們可以...」開頭。
　　C（Children）-小孩型的溝通：又分為自由型和叛逆型小孩。自由型小孩常常會讓別人覺得很開心，因為常常將快樂情緒表現出來；叛逆型小孩不管你說什麼，則會負氣地說不要。（延伸學習：成年人心中都有一個內在小孩：面對亂發脾氣的主管或同事，如何安撫對方的內在小孩？）
在職場上如何實際應用？
　　根據該理論，職場上可以分為這五種人與人溝通方式，分別是關懷型父母、控制型父母、成人、自由型小孩、叛逆型小孩。而每個人身上其實都有這五種溝通方式，當我們遇到另外一個人的五種溝通方式時，就會彼此產生碰撞。也就是說，當你講出一句話時，這一句話的背後有你當時的需要、以及你渴望他人回應的方式。
　　例如，某天早上，一進辦公室，同事A很開心地跟你分享昨日的球賽有多精彩（自由型小孩），此時你認為他希望得到的回應是什麼？
　　A.「欸真的喔！哪邊很精彩啊，可以說給我聽嗎！」
　　B.「你工作都做不完了，還花時間看球賽？你以為你工作績效很好嗎？」
　　從上述回應我們可以發現A回應屬於自由型小孩的回應，而B回應則是控制型父母的回應。你認為同事A得到哪個回應心裡會比較舒服呢？肯定是A回應吧，沒有人希望一早進辦公室就被罵的吧？
　　溝通分析理論（PAC理論）幫助我們理解，每一次與他人溝通的情境，藉此判斷對方的溝通狀態、以及他想要得到的回應是什麼？如果你因應他的需求並回應他，就能達到「平行的溝通」，溝通就會非常順暢。相反地，若同事A用自由型小孩與你分享球賽，你卻用控制型父母質疑他工作都做不完了，還花時間看球賽，用他不需要的溝通方式回應他，就會產生「交錯型的溝通」，導致雙方談話沒有交集，無法彼此理解。
　　在溝通的時候，我們常常會用自己的認知、經驗，來解讀對方所說的話，當彼此認知產生差距，就會產生許多的誤會與摩擦。透過一些心理學上的研究，可以幫助我們更了解自己的內在，以及與他人之間的溝通狀態，下一次在溝通的時候，或許就能夠避免不必要的衝突，達到更有效率與和諧的對話。（延伸學習：心理學還可以怎麼運用在職場上？原來這些職場問題都可以用心理學解決！）
延伸閱讀.
你還在為職場中的人際處理痛苦不已嗎？善用吸引力法則，帶你走出職場困境！
如何改善ＮＧ職場溝通方式？５大方法看穿難搞同事的內心!
推薦學習.
大大學院 ｜職場心理學
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		<title><![CDATA[飲食不均衡的外食族看過來！戒掉含糖飲料，4個補水的精華時段，讓你變得愈來愈水！]]></title>
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		<updated>2026-04-11T15:38:37+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[【大大學院解讀：現在手搖店百花齊放，市面上一年四季都有誘人的冷熱飲，但飲料通常只會越喝越渴，也會影響消化和吸收。說到底，少喝含糖飲料、適時且適量地補充水分，才是對身體最好的選擇！】

很多人天氣熱就想喝清涼退火青草茶，甚至代替平常喝的水，青草茶的確有清涼退火、解熱消炎的效果，但傷了胃氣會惡性循環，腎臟功能不好的人也不宜多喝，青草茶含利尿成分，鉀離子含量也高，喝太多會增加腎臟負擔。

現代外食族喜歡在吃飽飯後喝杯含糖飲料，然而飲料不但不能補充身體水分還會影響消化和吸收。如改不掉喝有味道的飲料，也要根據自己體質選擇適合的飲料。（延伸學習：醫生沒告訴你的，吃藥時的飲食禁忌指南）

礦泉水很好，但是如果平常的礦物質攝取很多了，天天喝礦泉水不見得有益。建議是輪著喝，與其用喝水，不如用平常飲食補充礦物質。

水是自然界最活耀的物質，重要性僅止於氧氣，人體各部組織大都是靠水來維持，光是水分就佔了60-70%比重。

水的功能，從新陳代謝到食物消化、血液循環、呼吸系統順暢，乃至各器官運作、排泄、體溫調節、生育、授精過程…等。都和水息息相關。
睡醒、餐前、運動前、白天 4個時間一定要補充水分。（延伸學習：專屬中醫師傳授！經常吃補卻看不出效果？是你沒掌握3大關鍵保養期！）
延伸推薦



還在煩惱減肥怎麼吃？「七週簡易減重法」選對食物，無壓力免挨餓成功甩0.5公斤
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本文出處



上璽中醫診所｜炎夏 從小到大記憶中
人手總是一杯飲料 現代的選擇越來越多元 您知道如何補充水分嗎??


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		<title><![CDATA[兩天後提案，時間太短怎麼蒐集情資？3種方法避免浪費生命在無效資料上]]></title>
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		<updated>2026-04-12T19:17:38+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
　　你曾為了完成一份簡報或一場演講，搜集了很多情報、資料、網路資訊，但卻難以從這些雜亂的資料中找出真正有價值的資料？你曾想過這是什麼原因嗎？
　　或許是你在搜集資料時所用的方法、技巧錯誤，導致浪費了很多時間在搜集沒有價值的資料，甚至將這些沒有價值的資料，直接呈現在簡報上。一份充滿雜訊、沒有重點的簡報，可以說是職場上的大忌。
　　SmartM大大學院創辦人許景泰，綜合知識理論與個人經驗，整理出用3個搜集情資的方法，讓你在搜集資料，將時間效能發揮最大的結果，找到最有價值的資料。（延伸學習：如何精準蒐集資料，讓你在簡報、提案上將想法重點呈現）

一、平時累積第一手資料，以備不時之需
　　假設今天要做一份關於「市場情報」的報告，大部分的人都只是搜集二手資料，隨意地將網路上查到的市場規模、環境分析、SWOT分析等、拼湊出一份簡報，而沒有親自去第一線訪查、了解顧客行為。然而真正高價值的資訊，往往來自第一線、第一手的情報，雖然第一手資料相對耗時，也較難搜集到，但卻是不可或缺的高價值資訊。因此，要做出一份具有價值的簡報，平時就要搜集這些重要、但不緊急的第一線資訊，當未來要提案、簡報、或修正的時候，這些資料就會變成能立即派上用場的資訊。

二、請教關鍵人物，快速了解相關資訊
　　搜集資訊除了上網查詢、翻閱紙本資料外，還有一個方法就是直接請教該領域的關鍵人物。例如：要了解遊戲產業，可以直接請教從事該產業工作的朋友，因為這些人平時就在第一線，所掌握的資訊準確度，會比一般非該產業的人士來的高，如此可以讓你快速掌握該產業的動態與方向，少繞一些遠路。

三、定期閱讀產業、工作的相關資訊，增加深度及廣度
　　為了避免在自己的專業領域上落後資訊，要養成定期閱讀的習慣，隨時更新關於工作、產業的資訊，提升整體思維。當你持續地閱讀，自身對於產業的廣度和深度會開始慢慢增加，往後在產出內容時，就可以更快速地搜集到更高價值的資訊。例如若你從事行銷產業，則可以定期閱讀相關商業文章、累積產業相關知識，像是某公司近期的行銷策略為何？帶來多少成效？等等。
　　「資料搜集」看似和簡報無關、卻是深深影響簡報是否成功的關鍵，而越高價值的資訊，越要提早行動、及早累積與準備，如此一來，相信你的時間效能可以發揮最大的效用，再也不會措手不及、交出一份沒有重點的報告。（延伸學習：好的想法需要被包裝，你必須找到設計一套的精彩的說服劇本！）
參考資料
大大學院｜魅力提案學
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		<title><![CDATA[好的結尾讓文章更有說服力！結尾撰寫2方法，演講、寫作、專案報告通通適用！]]></title>
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		<updated>2026-04-11T15:37:41+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　無論是在演講、報告、或是寫作，許多人最頭痛的問題就是結尾該怎麼寫？
　　一篇文章或一場演講，最忌諱的就是虎頭蛇尾，就算開頭寫/講的再精彩，如果沒有一個完整的結尾，反而會使一篇作品變得空洞無味、讓讀者抓不住重點，使先前的鋪陳與努力前功盡棄。
　　結尾在一篇文章或一場演講中，佔有非常重要的地位，那麼結尾應該怎麼寫，才能抓住讀者的心呢？暢銷作家許皓宜在【超吸睛寫作力】中，提出了2個結尾撰寫的方法，讓你可以直接應用在寫作或是報告中。（延伸學習：說話很沒有說服力？懂得４種內容設計，讓你的故事鋪排更有渲染力）
一、前後呼應型結尾：
　　前後呼應法是常見的寫作手法之一，文章前後緊扣同一個主題，前後互相照應，提醒讀者文章的主旨與關鍵元素，且通常透過象徵、情感回應、詩詞，甚至是引用一些名言金句的方式，運用簡單的摘要，讓讀者有一種完結感。
　　例如，在朱自清的《背影》中，首段寫道：「我與父親不相見已二年餘了，我最不能忘記的是他的背影。」，接著正文部分敘述與父親在車站道別的故事，最後在結尾則寫道：「在晶瑩的淚光中，又看見那肥胖的青布棉袍、黑布馬褂的背影。唉！我不知何時再能與他相見！」
　　在這個例子中，可以發現文章開頭抒發情懷，而結尾則深化主題、呼應首段文字，並緊扣「背影」這個主題。在淚光中浮現出父親的背影，表示思念之情，透過情感回應的方式與開頭前後呼應，讓讀者對文章擁有完整的理解。
二、展望未來型結尾
　　未來是未知的，有很多概念或想法可能是我們目前在寫作中無法概括的，所以展望未來型結尾主要的特點是，將「未知」放入結尾，留下懸念，讓讀者有更多思考空間。這種結尾有利於讀者對文章內容進一步的、全面的思考。
　　例如，有一個新聞記者，採訪一位熱愛爬山的老人，他雖然已經高達80歲，卻還是以一年一座山為目標。因此在他的採訪寫作中，一開始描述爬山的美好，接著提這位老人多麼地喜歡爬山，到了結局，則使用展望未來法，說道：「或許他真的能一直爬到100歲。」
　　依主角的年紀與身體狀況，他真的能持續爬到100歲嗎？記者在結尾點出了這個主角的年紀問題。但這個問題記者、老人、與觀看文章的我們，都不知道，但透過此段結尾，卻深刻了解主角熱愛爬山的程度，更開始反思自己是否有如此熱愛的事，能夠支持自己到100歲。這就是展望未來型結尾的價值，留下一個讓讀者延伸思考的空間。
一個好的結尾，能讓讀者記住你所要表達的內容，更加強化內容的價值，本文介紹的兩種收尾方法，無論是在撰寫文章、或演講稿、甚至是專案報告，只要掌握要點，都能運用在其中。（延伸學習：深化你的表達，成為一個不只能寫、也能說的人！）
延伸閱讀
將照相融入寫作，你的筆就是「鏡頭」！讓你走出催眠文，動態文案即上手

參考資料


大大學院 ｜超吸睛寫作力

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		<title><![CDATA[保持好奇心且勇於發問，才是進步的關鍵。透過提問，強化自己和公司的競爭力！]]></title>
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		<updated>2026-04-12T23:00:30+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[【大大學院解讀：在職場上，你是個敢勇於提問的人嗎？紐約時報的調查顯示：懂得提問的員工，才是讓公司不斷進步的關鍵，所以從今天開始，重拾對生活的好奇心，勇敢地發表自己的想法，讓自己和公司變道更有競爭力！】
　　老闆與高層主管們多半希望下屬有能力自行解決工作上的困難，愛發問的職員可能會被貼上「能力不足」的標籤，甚至是工作太閒了才有時間想東想西，但可別嫌員工問題多，《紐約時報》指出，懂得提問題的員工，才是公司保有活力、在業界維持競爭力的關鍵！（延伸學習：為什麼提問力，在職場上特別重要？你問的問題代表你是誰？）
　　在職場上如何提問是門藝術，新人向前輩請教問題時，太基本的問題恐怕顯得自己不夠專業、不適任。而當菜鳥熟悉了業務流程，逐漸摸清楚門道，好不容易熬成部門主管或資深人員之後，對企業營運方針的提問，就得更小心謹慎，避免老闆認定你在找麻煩，或質疑公司政策。
　　許多員工怕槍打出頭鳥，寧可壓下疑問和好奇，另一方面老闆多半期望員工自行解決工作上的難題，處理好份內的工作，別整天拋出天馬行空的問題。
　　職場上「少提問題，多做事」似乎是一種常態，不過《紐約時報》指出，在快速變化、不確定性飆高的年代，欠缺好奇心、不鼓勵員工提問，對企業並不是件好事。
　　紐時直言，現在的環境變動太快，即使地位穩如磐石的老牌大廠，也很難保證不會被新潮流淘汰，外在壓力迫使企業不停學習新的技術、新的方法改善作業流程，以及試圖預測接下來業界會迎來什麼變革。無論是哪一種情況，一旦員工毫無好奇心，只想敷衍了事的話，成效很可能都不佳。
　　當然鼓勵提問的工作氛圍，並不是所有雞毛蒜皮的瑣事，或是透過 Google
查詢就能解決的問題，全都拿出來麻煩別人，而是刺激員工及領導人多思考更有建設性的疑問，像是「為什麼我們的作業流程是現在這種模式？這當中是否有可以改善的環節？」，或是一同討論「我們公司的業務還可以推廣到哪些領域？」
　　紐時進一步指出，提出好的問題，同時得到良好回饋，更是創新的關鍵，例如至今仍盛行的拍立得相機
Polaroid，其實是源於一名 3 歲小女孩的困惑。1940
年代中期，不管父親怎麼解釋，急著想看到照片的小女兒，仍非常疑惑為何要花時間等待，而不能馬上看到相片？女兒的困惑最後變成父親的靈感，數年後
Edwin H. Land. 身為
Polaroid（寶麗來）的發明者而深名大噪，還成為蘋果創辦人賈伯斯的偶像。
　　紐時直言，研究顯示 4-5
歲的孩童最喜歡提出問題，但進入學校之後，由於學校教育更看重給予答案，而非訓練如何提出好問題，人們探索的熱情會隨著年紀漸長消減，踏入職場之後，又害怕拖累團隊進度、被人譏笑無知而不敢提問。
　　重拾孩提時期對外在環境的好奇，除了替自己的生活增添趣味，使團隊之間的對話激盪出新的火花，開放的心態也有助於維持公司的活力，避免在變化迅速的年代落於人後。（延伸學習：學會提問力，你的身價也大漲？）
　　提問專家／財經主播朱楚文以專訪全球超過100位財經科技巨擘和領袖經驗，教你用「超精準提問力」，定義問題目的，問出問題核心，讓提問力成為你的職場競爭力！
延伸閱讀
帶著蘋果去換水蜜桃：策略型發問讓你擄獲主管的心！
本文出處
科技新報
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		<title><![CDATA[公司不該用盡100%生產力！善用「有意義的偷懶」極大化你的效率！]]></title>
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		<updated>2026-04-11T06:18:54+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[你是否有這樣的經驗？平日到一間餐廳用餐，獲得了優質的餐點服務，假日再訪時，卻因為客人過多，用餐品質及速度下降，導致滿意度不如預期？
多數人認為，為了獲得更多收益，應多接訂單，做得越多賺得就越多。但是，一旦過度負荷，將使整體品質下滑，無法達到正常水準。因此，公司在生產面上應做到「產能冗餘」，不將產能用到100%，反而能發揮最大的效能。（立即了解：生意好帶來源源不決的客人就一定會賺錢？你該有的5大財商能力）
那該如何發揮「產能冗餘」的最大效益呢？以下提供兩大關鍵點，讓你能有效配置，將力氣用在對的地方。

關鍵一：斷捨離，放棄多餘的「類別」
開設餐廳，不外乎想多提升來客量，提升整體收益，但一旦供應的人數過多，就不容易維持餐點品質，反而因此造成整體品質下滑，最終落得兩頭空。
為了避免上述案例，公司可以透過「斷捨離」的方式，拋棄多餘的事物，斷絕不需要的東西，專注在其中一個項目。比如說有些日式餐廳，透過預約制的方式，拋棄多餘的訂單，使服務流程標準化，專注於營造餐廳整體氛圍，以維持服務品質。

關鍵二：鐘型解，放棄多餘的「力氣」
當我們做到「斷捨離」，專注在其中一個項目後，容易將所有的心力投注其中，這時候其實會造成反效果！
就算針對一個類別運作，你也不需要發揮所有力氣，維持中庸之道，做到「鐘型解」，維持一定的產能，才能確保產出與品質。
舉例來說，台積電在製作半導體時，只會將產能設定在85%，讓機器有足夠的時間，進行維修與檢測，以維持長期穩定的品質及獲利；一般上班族工作時間8小時，也會預留一定的時間吃飯休息，讓整體能力更好地發揮，創造更大的價值。
就如同大家熟知的「休息是為了走更長遠的路」，透過斷捨離與鐘型解的兩大法則，善用「留白」的方式確保品質，以求好、不求多為目標。（延伸學習：你落入供應商的便宜圈套了嗎？！生產面必備的獲利思考術）
延伸推薦.
延遲一點交貨竟導致關廠？！2步驟避免嚴重的商業連鎖損失
財報翻遍還是找不出「成本」花去哪裡？2張「生產地圖」幫你輕鬆建立成本管理概念
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大大學院 ｜幫公司獲利的30堂財務思維課
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		<title><![CDATA[好心糾正，卻講不聽？別再嫌「部屬難管」！4步驟拆解化解向下管理最大痛點]]></title>
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		<updated>2026-04-12T11:50:07+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　當部屬犯錯時，身為管理階層的人不免會產生疑問：｢到底該不該罵人？」擔心罵了可能對方不領情，危害彼此的關係，但好好跟他說，又怕部屬不當一回事，下次又犯下同樣的錯誤，陷入惡性循環。
　　其實，罵人可以是一種方法，但是許多員工不吃這一套，不但無法起到規勸效果，甚至會讓他內心積怨，長期下來對整體工作氣氛、效率都大大減分。
　　因此，糾正員工不能總是用罵的，而是需要聰明的策略！只要掌握以下４個步驟，既能不失主管的威嚴，又能在平穩的氣氛下，成功規勸員工！（延伸學習：學習職場常用談判技巧，與部屬快速達成共識！）
步驟一：拋開憤怒情緒，強調外顯事實

　　身為員工，被人糾正、被隨意貼標籤，肯定會覺得壓力很大。因此身為主管的你，第一步就是必須拋開情緒，先別用主觀的「想法」去評斷，而是試著用客觀角度看待員工的錯誤，並理解每個人都有不同的想法與背景，不要立刻動怒。

　　另外，主管也要特別注意「外顯事實」的重要，因為這就是可量化、可觀察到的內容，例如員工的企劃書晚交了幾天、少訂了多少份貨，這都是相當直觀且客觀的事實。透過跟員工陳述外顯事實，也能避免上方提到的「主觀想法」問題，彼此比較不會陷入負面的情緒中。
步驟二：強調犯錯造成的影響

　　當部屬已經鑄下錯誤時，身為主管的你，還要用客觀的陳述，和員工說明他犯了這個錯之後，會造成什麼後果，如大家為了等遲到的員工開會，影響了下午的工作行程，又或是某員工忘記發貨給客戶，造成雙方合作結束等等。
　　藉由強調「後果」的方式，讓下屬更明確地知道他所犯的錯，不只是他一個人的事，而會牽動到整個團隊的運作，讓他能自我警惕。
&nbsp;

　　所以，當員工遲到時，你必須跟他說：「你今天遲到了20分鐘，現場有7個人在等你，等於浪費大家140分鐘的時間喔」，運用可量化的數字，使他了解犯錯後果。
步驟三：引導部屬做出改變

　　相信你對員工解釋了這麼多，就是希望他做出改變，但「真正決定做出改變的方式」，應該要由部屬自己提出，而非從主管的口中下達命令。

　　否則部屬會覺得自己像被罵了第二次，好似連自己提出條件改正的機會都沒有，因此傷到他的自尊心，致使心生不滿，更難讓他改正錯誤。

　　但並非全部的員工，都能馬上想到改變的方式，這時，你應該適時指引他，讓他做出選擇。像是員工遲到，你可以建議他：「如果你容易遲到，下次開會前我請人發email通知你，或是讓你當會議的主持人，你想選哪一個呢？」透過引導他做出選擇，確保他認帳降低再犯率。
步驟四：讓下屬「主動」提出懲罰方案

　　讓下屬提出方案，是要他「看見」所犯的錯誤，並對自己的行為負責。當約定好懲罰方式，也代表你們之間的溝通，並不只是說說，如果再次犯錯，就要確實執行他提出的懲處。

　　處罰的方式也是由下屬來提出，讓員工覺得受到尊重，能和主管平行地溝通，而非像是被媽媽訓斥的小孩！因此，若下屬開會遲到，你最後也記得要問他：｢下次如果再遲到，你會怎麼懲罰自己呢？」

　　面對犯錯的員工，只要確實執行以上的步驟，就不用再害怕他不領情、講不聽，運用客觀的角度陳述事實，給他表達自己的空間，不僅能維護他的自尊心，更重要的是能改善職場的工作氛圍！（延伸學習：如何區分團隊的「績效管理」與「績效評估」，並在績效目標上量化各項指標？）
延伸閱讀
人有80%行為決策依賴直覺　溝通靠這4個核心步驟，讓訊息搶佔直覺腦
你說A，他卻答B？用心理學理論「人際溝通分析法」，破解職場上的無奈溝通
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		<title><![CDATA[還在逼部屬二選一？6大技巧培養影響力，讓上對下的對談真正實踐有「溝」有「通」！]]></title>
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		<updated>2026-04-12T12:56:29+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[【大大學院解讀：主管與員工對談時，往往會在不知覺中設下陷阱，或是用強勢的口吻，彰顯自己的影響力；但此舉只會惡化關係，甚至無法達成有效的溝通。善用理性且具同理心的訊息分析、適當的肢體語言，才能培養長久的上下溝通，讓職場對話不再隔著難以跨越的高牆！】
　　他的問話裡充滿陷阱。你很清楚知道，怎麼答，怎麼錯。

　　他在民生消費產業擔任產品研發，負責實驗室和產品開發工作。念的是生物學，後來轉任到食品營養學科，一路念到博士之後，就在台中清水的廠區，擔任主管。大家都稱他「坤博（伯）」。

　　坤博非常注重儀容外表，尤其他看起來，嗯，非常整齊、乾淨，和他對話，你可以隱約感覺到他對於細節的注重。再多談個一兩句，話夾子一開，很明顯地發現，他話不多，但是每句話都是份量很重，精準用詞，讓人感受到來自工作和生活的嚴謹要求。

　　這堂課是經理人主管課程，正在演練「漏斗式提問法」。提問法的精神是，要透過問問題，深入探索員工的狀態。我隨機點到坤博，一叫到他名字，整個教室氣氛，變得很不同。
　　15分鐘之後，我知道為什麼了。

　　場景設定在績效面談中，坤博必須跟屬下先說明這個面談的重要性，以及期望屬下自己要能提出改變績效的方案。
　　坤博:「你覺得一個員工應不應該對自己的工作成果負責？」（應該）
　　坤博:
「我們這家公司已經在年初的時候給你設定KPI了。這是文件，是你曾經看過簽署過的，請確認。」（是的，是我簽的）
　　坤博:
「文件也看過，你也同意了，因此，我們就來談一談，你到底完成了多少。目前為止，有沒有問題？」（ㄟ 沒有）
　　坤博:
「既然知道段成本績效目前只能到60%，為什麼現在會讓成本上升到70%？這件事你知道嗎？」(我現在知道了（無奈狀））
　　坤博: 「要做一個負責的人，是你曾經說過的，那請你提出解決方案。」（ㄟ
我目前想不到）
　　坤博:
「下個月如果我跟你再面談一次，你會承諾做到成本目標，對不對？」（我會努力的）
　　坤博: 「你就直接講你做得到？ 或做不到？」（做得到（快要哭泣））
　　演練結束。大家面面相覷，我聽完整場，我必須承認，冒了一身冷汗。

　　這樣的對話，主管透過他的職權，逼員工表態，而且選項只有2選1的無奈，每答一個問題，就落到下一個已經設計好的題目，然後員工又被迫答出主管期望的答案，整個過程看似在「對話和溝通」，但實際上，只更破壞主管-員工關係，因為，每個問-答，都是精心設計過，主管充滿心機，員工充滿猜疑，我完全感受不到坦-誠。（延伸學習：如何表示感同身受？３大步驟展現同理心，與他人產生共鳴）
　　我這樣的回饋，被打槍。

　　坤博講話了，「敏敏老師，溝通不就是要員工照著主管的想法做事嗎？我們要說服他呀！」他問到。
　　我有點傻眼。「為什麼你覺得員工一定要照著主管的想法做事？」

　　換坤博傻眼。「不照著我們的方式，難道用他自己的方法來做我的產品研發和生產研究？」

　　我笑著，因為，坤博把他的研究室SOP、研究流程、因-果假設放在員工管理，而少了和人互動。對他而言，「柔軟、變動、忍受模糊」不是工作應該要有的。

　　溝通，一個具有普世的主題，你可以明顯感受到溝通魅力或說服力量的個體差異，你也許希望和某個人一樣「會說話」，但我看到更多的例子是，希望歸希望，說歸說，大部分的人在溝通時，還是「本性流露」、「自然演出」，很少人「刻意練習」，「換位思考」而「再登高峰」。

　　「再登高峰」？是的，以下是我建議6個方法，它可以增加你的影響力，容易做到，且立即見到效果。
1. 留意臉部表情

　　習慣性，臉部表情保持嘴角輕輕壓著、上揚，不論你走路、打電腦，即使沒有跟人交談對話，我建議都保持一個比較和善的靜態表情。當跟對方說話時，請務必眼睛看著對方的眼，適時點頭。
2. 練習複述
　　將你所聽到的重點，總結給對方，並且詢問是否有遺漏之處。
3. 情緒回應

　　當對方明顯展現對某個主題或人物的情緒，請你特別傾聽，並且使用同理心，讓自己適度進入對方狀態，並且要求對方說更多。
4. 開放式問題

　　想建立深層溝通關係，或者得到更多創意答案，請一開始使用開放式問題。開放式問題不外乎詢問:
「什麼（what）」、「為什麼（why）」。我自己偏好多使用第一個問題，並且會適度控制自己不要問超過3個為什麼。太多的「為什麼提問」，會讓人覺得咄咄逼人。
5. 適度使用封閉式問題

　　封閉式問題提問是為了讓對方準確地給予想法或選擇，這種深具「表態」的問題，我通常會放在溝通後段使用。
6. 稱呼對方名字

　　真不敢相信，這麼簡單的方法，很少人用。稱呼對方名字，尤其是小名、綽號，會讓人格外有親切感。建議可以在「你」之前，加入對方小名，而調整成「敏敏，你」。
　　這招你試試看，出奇好用，也是我個人偏好。

　　溝通，重要的是「溝」。渠道建立，沒有阻礙，訊息和專業自然「通」。

　　職場已經是一個工作超量、心情疲倦的超級壓力場，請主管們，不要再讓員工覺得跟你溝通是一件需要步步為營，充滿壓力和疲倦的事。
　　畢竟，有人的地方就有江湖，而江湖，最不缺的，就是風波。

　　各位大俠，和員工溝通的時候，少刀光，少見影，手下留情呀！（本文如有情節人物雷同者，純屬巧合）（延伸閱讀：溝通前總是緊張焦慮？運用DESI對話４步驟，化解雙方情緒衝突）
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本文出處





商周／敏敏校長的管理學｜步步為營。處處陷阱。邪惡的主管溝通法





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