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		<title><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
		<link>http://li872-125.members.linode.com/Article</link>
		<description><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></description>
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		<lastBuildDate>2026-04-13T02:54:23+08:00</lastBuildDate>
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			<title><![CDATA[创业前，一定要想好的五大问题]]></title>
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						<description><![CDATA[&nbsp;

近期听到许多周遭朋友有很好的赚钱点子或是怀抱着可以拯救人类（？）的理想，一起跟上「创业正夯」这股潮流。但绝大多数的人，普遍只想到一个很简单的「需求」，延伸出或许我可以利用这个「需求」赚大钱的想法或改变世界，这个观点并没有错，只是创业需要的不只是「需求」，还有许多复杂的问题要解决。
笔者在这边分享周遭许多创业者经常在个案讨论时，容易「卡关」的主要问题。以下顺序按照问题重要性来排列：
&nbsp;1.找出真正的需求：

常见许多创业者本身是该产品或服务的重度使用者，因此在思考「需求」问题时，容易无法跳脱出自身习惯或思维的框架，最常出现的状况是「我觉得这产品很符合我的需求，所有跟我类似的人应该也会有同样的需求」，这个论点并不是百分百适用，真正的「需求」存在于市面上现有的产品或服务上的「缺口」，深入了解「缺口」可以使用小规模的焦点团体访谈，会让「需求」更加清晰与聚焦。
&nbsp;2.确认市场接受度：

当一个产品或服务的需求确定是存在，接下来就是市场是否能接受你的售价或内容。举例说来，如果当年Facebook或Google第一次使用就需要付费的话，很有可能今天这两间公司都会默默无名，但事实证明，这两间公司所提供的服务都是现代人不可或缺的「需求」，免费则成了他们在快速成功的关键，并透过累积的使用人数获得了极庞大的广告收益。并不是说所有服务都要从免费开始，但至少你要先能确定想要透过满足「需求」的「市场」是否能接受需支付的「代价」。这些「代价」不仅能让你的新创事业活下去，还能越做越大。
3.慎选正确的伙伴:

想要闯出一番事业，单打独斗是困难的，毕竟一个人能做的事情很有限，因此「伙伴」在创业的道路上是不可或缺的条件之一。正所谓「好的伙伴带你上天堂，不好的伙伴带你住牢房」，别小看伙伴的影响力，如果当年马云没有蔡崇信帮他引进高盛与软银的资金，可能称霸中国互联网的不会是阿里巴巴。最近某集团的馊水油事件，创办人的确该为整件事负责，但周遭的伙伴在质量的把关也应责无旁贷，伙伴该付的责任绝对不亚于创办人，造成全民的健康危机是负责人与伙伴都应扛起的责任。慎选「伙伴」的重要性不可小觑。
&nbsp;4.累积足够的资源：

我相信这是绝大多数创业者在初期最头痛的问题，毕竟不是每个人家中都有富爸爸，唯一有的可能只是一个超厉害的想法或是专业技能。不管在初期投资的金主，或是寻求其他专业技能的伙伴，这些「资源」都是在你真正创业前就需要先开始累积与准备，才不会发生公司资金断头，或是缺乏关键技术导致公司营运裹足不前的问题。
&nbsp;5.坚持创业的目标：

一个好的创业家，除了上面四项必须有所准备之外，最关键的就是「目标」，有些人创业是为了梦想，有些人创业是为了赚大钱，有些人是为了改变世界，不管目的是什么，都需要在你开始「跳入火坑」之前，心里面要有个底，当未来的某一天，碰上了「钱」与「理想」之间的抉择时，你才能快速做决定，而不会错失良好的机会。
&nbsp;

以上五点如果都想清楚，是否就能创业成功？创业成功必须有许多因素，成功的定义也是因人而异，但以笔者自己分析过的个案，若是以上五点没有处理好，这个新创事业有可能会在某个阶段碰到发展上的困境。创业是一条艰辛的道路，以上个人经验与正在创业浪潮上的战友们共勉。
&nbsp;

延伸阅读

创业不只靠热血！翻转游戏规则的社会企业
&nbsp;
作者简介：
&nbsp;
张右承（Hamk）自2005年进入台湾微软实习，开始接触网络营销，2006年创办
FHBlogsCorp，专为国内外知名品牌客制化网络营销项目与社群媒体分 析，2013
年与一群六七年级生共同创办爱上新鲜生鲜购物网，秉持着品牌理念「坚持做对的事情」，透过网络社群营销开站60天突破一千万营业额，2014年推出全台24小时宅配到府服务。顾客回购率超过50%，希望能透过爱上新鲜带起「净食文化」，进而改变产业链，为台湾食安尽一份心力。
&nbsp;
]]></description>
									<pubDate>2026-04-13T01:12:29+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
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			<title><![CDATA[2015台北亚洲广告会议系列-Facebook在行动商务世代的3个营销指标趋势]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/83</link>
						<description><![CDATA[&nbsp;
&nbsp;图片来源 : AdAsia 2015
Taipei
2015台北亚洲广告会议（AdAsia）
于11/22-11/25在台北举行。两年举行一次的AdAsia邀约超过40位跨产业讲者，共同探讨云端趋势与创意。
今年大会主题是「Clouidea」，探讨云端科技对创意沟通的冲击与改变，以广告营销，数位社群，五感生活为三大主题。
&nbsp;
&nbsp;
AdAsia邀请到Facebook（FB）亚太区副总裁Dan
Neary，分享FB针对行动商务世代来临的营销趋势，解析企业如何跟上行动商务的潮流，利用社交媒体平台吸引聚集支持者和适当的广告受众。
&nbsp;
&nbsp;

FB在台湾的每月活跃用户数有1,700万人，每天透过行动装置上面子书的使用者数达1,200万人，渗透率高达92%，高于全球平均值的89%，是亚洲FB使用者最活跃的国家。
&nbsp;
行动商务的营销策略必须以人为本
现代人习惯在多个行动装置上切换，营销人员现在很难再靠Cookie来追踪同个消费者的习惯，因为Cookie
在智能型行动设备上无法正常使用，广告商无法精确过滤电脑和行动装置上的追踪信息是否来自同个使用者；要做到以客户为本的跨装置追踪，才能精确找出使用者从线上到线下的动向轨迹，广告投放也才能衡量真正的成效。
&nbsp;

开发App还是设立FB企业账号

企业在行动商务世代不可避免地，会遇到要开发专属App或是加入社交平台的选择题，但是根据研究，即使手机里面下载满满的App，有80%的时间我们只使用前三名最常用的App，而台湾每天有1,200万人透过行动装置滑FB、看新闻、找信息，站在营销宣传的立场，在FB设立企业账号或开设粉丝团的必要性，在行动电商时代不言可喻。
&nbsp;
展现动态情境的模式不断精进变化

一张照片的确胜过千言万语，但是现在有更多制作简单却极具渲染力的宣传方式，FB提出从文字到照片，从照片到影片，从影片到360度虚拟现实(VR)或者扩增实境(AR)；值得注意的是介于图片以及影片之间的动态图片(Cinamagraph)、轮播图片的广告(Carousel
Ads)型态，甚至受网速不够快的新兴市场启发而开发出来的照片Slideshow广告模式，这一些展现情境的宣传模式，皆是为了因应行动电商而生的广告型态，在行动电商时代，企业可以运用这些工具，独创自己营销的风格。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

延伸阅读

Facebook又有新招：Slideshow型态静音广告模式
&nbsp;
]]></description>
									<pubDate>2026-04-12T14:25:53+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://li872-125.members.linode.com/Article/82</guid>
			<title><![CDATA[复活的ZALORA将推「12.12网购狂热」，同东京着衣挥军东南]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/82</link>
						<description><![CDATA[复活的 ZALORA 将推「12.12 网购狂热」，同东京着衣挥军东南亚
&nbsp;
图片来源：StormKatt
ZALORA
十一月举行「12.12网购狂热」之发表会，将联同国泰世华、friDay、东京着衣，以及台湾虎航、威航与威秀影城等台湾厂商与品牌，在
12 月 12
日与香港、新加坡、马来西亚...等共八个国家一起举行网购节，要让东南亚消费者能在欢庆气氛中享受国际高阶时装与优质服务的消费享受。
&nbsp;
ZALORA 是国际时尚电商集团 Global Fashion Group (GFG) 的旗下一员，并且是德国三兄弟
Rocket Internet 最著名的「代表作」之一，之前曾在 2012 年进军台湾却在 1
年内闪退。今年重回台湾市场一改过去的作风，目前营运模式是以推出自有品牌＋国际其他品牌为主 (自有品牌销售比占三成左右），并引进
TOP SHOP 与其他新进欧美品牌，目前已进入包涵台湾在内东南亚八个国家。 ZALORA 从 2012
年至今已连续推出四年之「12.12 网购狂热」，立志打造专属东南亚的黑色星期五/网购星期一。
&nbsp;
台湾营运总监 Giulio Xiloyannis
表示，由于台湾电子商务市场普及度相当高，时尚网购也相当兴盛，并且有不少品牌跳下来作个别的购物网站，在他们眼里是高度竞争市场。但
ZALORA 重返台湾的策略反而是针对平价快速时尚 (Fast Fashion) ，引进国外知名但未进入的品牌在台销售。
&nbsp;
此外，为一扫过去外界对其「不够在地化」的疑虑，这次 ZALORA 「12.12
网购狂热」还联合其他众多国内外产业厂商「打群架」，共同推出优惠，像是金融有国泰世华、台新银行，以及航空的台湾虎航、威航，以及同是电商平台
friDay 甚至到新兴的网络服务 foodpanda、Uber
都含括在内。其中国内知名网络服饰「东京着衣」也一同联合旗下子品牌一同加入这波购物节热潮。
&nbsp;
▲ZALORA 与东京着衣、Happy Go 等合作伙伴宣告双十二即将来临
这次「12.12 网购狂热」阐明了 ZALORA 在台湾卷土重来的决心。提到过往退出台湾市场的经验，Giulio
Xiloyannis 表示台湾消费者有鞋类需求偏高、喜欢经超商取货退换货，以及喜欢货到付款等特性，ZALORA
将会积极针对这些需求，优化在台的服务。
&nbsp;
除了体验升级以外，ZALORA
将会加强跟当地厂商连结，将销售至其他东南亚国家的力道；像这次就选择东京着衣作为再次落脚台湾的重要伙伴。东京着衣营运长陈孝强表示，未来也将藉由
ZALORA
进军东南亚。不过作为市场的进入者，选择目标族群与调性更低价的东京着衣合作是否与本身快速时尚的品牌印象有所冲突呢？换言之，ZALORA
要怎么带领东京着衣，与其他快速时尚的国际性品牌于同一个平台在东南亚市场闯荡？又究竟 ZALORA
是否能在台湾再度站稳脚步呢？或许就看这次双十二购物节的表现了。
&nbsp;

延伸阅读

欧洲最大时尚电商Zalando快速成长的秘籍：在地化！抓住消费者特性

原文出处

转载自合作媒体 Inside 硬塞的网络趋势观察
&nbsp;
]]></description>
									<pubDate>2026-04-12T13:37:15+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://li872-125.members.linode.com/Article/81</guid>
			<title><![CDATA[2016年社群小编的必修课：在Facebook上善用影音内容，用品牌故事引导销售]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/81</link>
						<description><![CDATA[&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

2015年Facebook营销高峰会，于12/7、12/8二日在台北举办。广邀经营电子商务与投入网络营销的从业人员共襄盛举。在高峰会中，详尽介绍Facebook在国际使用趋势的数据分析与业主投放广告所能使用的新技术，协助厂商解决在投放广告时会遇到的问题。讲者皆为Facebook亚太区、大中华区的各项业务经理人，直接传授运用Facebook拓展商机的技巧。
&nbsp;

在移动互联网以及社群媒体高速普及下，人们在各种行动工具上花费的时间，早已超越了电视。Facebook大中华区客户经理林宋琪表示：「因此我们希望使用者能拥有更好的移动装置体验。」在手机上阅读文章已不是新鲜事，现在，更多人在手机上观看影片。
&nbsp;
在Facebook投放影片广告，效益远远好过静态图片广告

如何操作影音内容，将是未来数字营销人员必须具备的技能。在台湾，每天有1,200万人透过行动装置登入Facebook，而在Facebook上，平均每人每天会观看3部影片。在此资讯爆炸的时代，广告得以更独特的手段，才能引起观众注意。
&nbsp;
林宋琪大方在高峰会上分享如何使用视觉、声音和影片在Facebook建立品牌形象。整理为以下四点：
&nbsp;
1.
直接将影片上传到Facebook上吧！

与导出到其他影音平台相比，直接将影片上传至Facebook能够提供广告受众较佳的影音体验。其中的自动播放功能，能够使广影音广告的触击率更好。若是没有影片素材，可以使用3至7张图片制作成投影片，亦可达到影片广告的优势。
2.
准确触及目标群众

在Facebook上，每个人的动态消息内容都有所不同。投放广告，也能依照受众的偏好、兴趣来投放。「把广告投放给最相关的人，这就是把钱花在刀刃上，」林宋琪表示。在Facebook的广告投放上，可以地区、兴趣、按赞的粉丝团、使用的上网设备等不同条件，设定投放给目标族群，让效果更精准。另外，同样一支影片能够针对不同受众投放不同的预览图。这项技术能使厂商以最小预算，做到最大化触击和精准营销。
&nbsp;
Facebook影片广告，能够针对不同兴趣族群设定不同预览图
3.
设定「行动呼吁按钮call to
action」，引导购买

Facebook影音广告会自动储存使用者数据，即使透过不同设备登入，依然能够判断使用者身分，进而投放再营销广告。先让使用者从影音广告认识品牌故事，影片最后能够设定「行动呼吁按钮」，再给予明确指示，导向产品购买。「经由影片广告，能够协助业者顺利完成从广告到销售，滴水不漏地转换，」林宋琪自信说道。
&nbsp;
由认识品牌故事到购买行动，一气呵成
&nbsp;
4.
善用洞察报告

Facebook在台湾普及率高，加上能够锁定使用者偏好，再投放相关广告，并拥有追踪投放效果的报告，俨然已成为台湾市场重要的营销工具。透过Facebook的「洞察报告」页面，可以清楚看见影片广告投放的成效分析。林宋琪指出：「厂商可以透过洞察报告了解有多少人看过你的影片、有多少人看完全部影片等信息。」善用洞察报告，能让厂商对于投放的影片广告以及产品，有更深的了解，进而在往后持续优化影音内容。
&nbsp;

延伸阅读

不藏私！让FB广告更有效率的6种技巧
&nbsp;
&nbsp;
]]></description>
									<g:image_link>/data/Article/81/Article_10c9129c21808c9677803f2.jpg?v=1775969154</g:image_link>
						<pubDate>2026-04-13T02:53:58+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
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			<title><![CDATA[不念霍格沃茨也能当文字魔法师，营销企划、电商文案、创业计划书哪个会难倒你？]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/80</link>
						<description><![CDATA[
有营销经验的人一定都知道，写出文案并不难，难是难在如何写出让客户满意、消费者买单的文案！除了培养文字敏锐度、正确的逻辑、清楚表达广告意念的能力之外，接下来介绍一些好用小诀窍，让广告文案更加出色吧！
&nbsp;
文案 6
式走天下
1.数字会说话
有数字有真相，没数字没信心！在文案中适当运用数字，轻松帮消费者划出重点，想表达的内容自然不言而喻！比如在撰写旅游的文案时，「花东
10
大走春路线公开」相较于「花东春季旅游看这里」来得有力。又或是把热销程度数字化，像是「月销破百万」的写法也非常吸睛。除此之外，把几个重点归纳整理起来，采取像是「
2015 年必备 5 大时尚女装配件」的表达方式，除了让消费者一眼看出重点外，更有种经过认证肯定的感觉。

另外，为了表现急迫感，常会使用「期间限定」这样的词句，但想必大家早就看腻这种宣传文案了。怎样的描述，让消费者有急迫感，又不失兴趣？简单加入时间叙述，其实就是限定感的最佳帮手！例如「4
月春季限定优惠」就会比「春季优惠项目」来的更加清楚，且营造出迫不可待的氛围。
2.有优惠写优惠，借力使力！
正举办促销活动的广告主，至少可以在其中一则文案中露出优惠讯息，如「加入会员现折 $500」、「下杀 7
折」、「限量免费索取」、「买二送一」、「买牙膏抽机票」、「满额再送好礼」等等语句，即使消费者没有听过这些品牌，仍可轻易吸引超高买气，进而增加品牌知名度！
3.时事话题、流行语巧妙融入

运用最新的时事，轻松创造一个的故事，文案亲切度绝对百分百。例如之前台湾很红的泛舟哥，零食业者可以抓紧热门话题，「泛舟哥表示：『台风天就是要泛舟。我们在家就是要边看泛舟哥边吃
XX 爆米花』」，以这样的叙述方式在文案中制造链接，显得新鲜趣味又有亮点。

不过这类型的文案有一个禁忌，就是很容易退流行。「阿帕契女王爆红，掌握英文时事就从她开始，关键单字轻松学」，这则文案运用了曾经红极一时的阿帕契事件，但现在看到这样的文案，是否觉得兴趣缺缺呢？因此要随时留意时事热度，当新鲜感开始走下坡的时候，切记一定马上寻求其他素材更换文案。

除了时事话题，参考新闻标题的写法是另一个贴近读者生活习惯的文案方式。例如牙医诊所的广告，开头以「牙齿白刷了！台湾人牙周病居亚洲之冠」；驾训班的广告以「笔试变难，考照及格率掉
33%」，以消费者在意的要点，经由此方式带出，更容易引起兴趣。

值得注意的是，网民用语常常也是网络流行用语的起源，适当的运用，也让文案更加有看头。例如移民：「有没有鬼岛（代表台湾）越来越待不得的八卦？欧洲移民正夯（流行），鲁蛇（loser）们别再犹豫！」，让原本死板的移民文案转化成生动活泼的语调，令人想了解更多。
4.谁才是我要找的人？
找出广告主的关键客源，在文案中加入对应族群名称，让对的人聚焦文案，一目了然！例如：保养品的「OL
美肌大公开」、蜜月旅行的「小资恋人幸福选」、医美诊所的「轻熟女逆龄术」、服饰的「宅男的时尚穿搭」、营养食品的「银发族保健不能马虎」、征才广告的「谁说大学毕业只有
22K」。
5.人人都认识「名牌」

不够有名没关系，善用其他知名的人、事、物，轻松帮广告主的产品服务建构画面！举例来说，一个「超人气夏日沙滩景点」改用大众熟知的知名景点来描述「媲美巴里岛的夏日纯净沙滩」，想前往游玩的念头是否大增？或想强调电脑的速度非常快，则用「XX
新一代 PC 上市，堪称电脑界的法拉利」，这样的描述方式，容易让消费者快速连结、产生画面，加深对产品服务的印象。
6.最高级非王道，比较级更有感

当所有广告主都在说自己是「最好」、「最便宜」时，对消费者来说，往往更容易感到疲乏，更何况没有公正的第三方单位认可，更是难有说服力。其实换个方式，以「比较」的手法呈现，反而更容易制造出文案亮点，像是「XX
维他命 C 发泡锭，喝的比吃的更好吸收」，或者是「日币狂贬 7
年新低！畅玩日本竟比去垦丁便宜？」，藉此来说明广告主的商品真的很吸引人！

看完以上的文字广告撰写小撇步，最后要和大家说的是，好的文案其实不必词藻华丽到很矫情，也不用为了搞创意而过度夸大，重点是要知道广告到底要跟读者说什么。因此，务必要延续脉络，让客户的网站和文案保持一致性，文案写了什么，对应连结的内容就要是什么，以免让消费者的期待落空。
掌握广告最主要想表达的东西，再运用这些小技巧，相信一定能让文案更吸睛、成效大增，交出亮眼的成绩单！
&nbsp;

延伸阅读

培养顾客忠诚度？从经营社群媒体开始！

原文出处

本文转载自合作媒体 WIS汇智

&nbsp;
]]></description>
									<pubDate>2026-04-13T02:03:07+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://li872-125.members.linode.com/Article/79</guid>
			<title><![CDATA[跨境东南亚，20个不可不知的电商统计数字]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/79</link>
						<description><![CDATA[在去年发布的东南亚电子商务统计数据一文中，提到很多东南亚电子商务的关键数字，了解东南亚电商的趋势。UBS
最近发布了一个有趣的研究，提供一些关于东南亚电商机会的新观点，对关键市场也具备高度竞争力。马来西亚电商媒体 eCommerce Milo 将这些资料整理为 20
个东南亚电商须知。

#1 东南亚有将近 6 亿 2 千万人口，差不多是中国的一半、美国的两倍。
#2. 东南亚的行动装置覆盖率是 112%，包括文莱、缅甸、东帝汶。
#3. 现在东南亚的网络渗透率是 32%，表示大约东南亚有将近 2 亿的网络使用人口。
&nbsp;
&nbsp;
#4. 新加坡的上网人口最高，有 74%，其次是马来西亚 62.6%，泰国是
46%（跟中国差不多）。
#5. 印尼的Facebook使用者最多：6,500 万，菲律宾 3,600 万，泰国
2,600 万。
#6. 印尼拥有最高的零售业绩，约美金 1 千亿。马来西亚逐步逼近，零售产值达美金 982
亿、泰国零售业总额则为美金 944 亿。
#7. 东南亚的六个大国中，零售业总额为 4,360 亿美金，这才占中国的
11.4%、占美国的 14.4%。
#8. 新加坡拥有最高的电子商务覆盖率（在零售业的占比），但也只有 1%，菲律宾次高
0.3%，泰国、马来西亚的电子商务在零售业的占比都是 0.2%。
#9. 东南亚六国的平均电商覆盖率只有 0.2%，远远落后于中国的 8.0% 和美国的
8.7%。
#10. 印尼拥有最大的电商成长潜力，其次是马来西亚和泰国。
&nbsp;
&nbsp;
#11. 在 B2C 的电商平台中，Amazon
在泰国和菲律宾的造访率最高，其次为新加坡、马来西亚、泰国。
#12. eBay 的造访率在新加坡是第一名，印尼、菲律宾与马来西亚第二，泰国为第三。
#13. 乐天在泰国第二、印尼、马来西亚、新加坡第五。
#14. 以 B2C 多品牌零售业者区分，Lazada
在泰国的造访率最高，接下来依序为泰国、印尼、菲律宾、马来西亚。
#15. Zalora 在新加坡第一名，菲律宾与马来西亚第二，印尼第三。
#16. 在 B2C 的非公开拍卖及每日促销的方面，Groupon
在新加坡、泰国及印尼最常被造访
#17. LivingSocial 在泰国第一名 (Ensogo), 印尼第二、再来是菲律宾
(Ensogo) 及马来西亚。
#18. 在 C2C 拍卖及分类品牌部份，东南亚各国都分别由不同的平台领先。
#19. 淘宝在东南亚已经开始吸引华人国家，在新加坡和马来西亚名列前二。
#20. Naspers 所拥有的分类电商平台 OLX 在东南亚市场也占有前五名。
同场加映：UBS预估东南亚的电子商务转换率大约 0.5% 到 1.0%，和全球平均值 1.2%
相去不远（美国是3%）。
&nbsp;

延伸阅读

周末之前不花你5分钟时间，4张图笔记东南亚跨境电商

原文出处

eCommerce
Milo
&nbsp;
&nbsp;
]]></description>
									<pubDate>2026-04-12T16:39:58+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://li872-125.members.linode.com/Article/78</guid>
			<title><![CDATA[为何订单迟迟不上门？问题可能来自你的表单设计]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/78</link>
						<description><![CDATA[&nbsp;

在网站中，表单是使用者跟我们沟通的主要桥梁。透过表单，使用者可以买东西、订阅新文章、更新资料……可以说网站最重要的功能，都是靠表单来完成。然而这个跟顾客打交道的重要环节，我们真的有做好了吗？以下分享的是一些常见的表单设计问题。
&nbsp;
千万美金的教训
&nbsp;
表单设计好，可以差多少？旅游网站 Expedia
曾经分享过一段经验：在他们的订单页面中，部分使用者填写了旅游地点、旅馆、付款信息，并按下「立即购买」后，却并未成功完成交易。
&nbsp;

经过调查后发现，原来是在姓名字段后面，还有一个非必填的字段「公司」，而部分使用者却误以为这是要写「银行」的「公司」名称；更糟的是，使用者会在紧接着的地址字段填写银行的地址。当后续在验证信用卡时，如果核对了地址，就会因为填写的并非刷卡人的地址，而导致刷卡失败。
&nbsp;
他们在新版本中把这个字段移除，猜猜看差了多少？根据他们所述，只是删掉这个字段，就帮他们一年增加
1200万美金的收入！就一个选填字段！
相信大家也认同表单的重要性，然而以下几个问题却仍是十分常见：
&nbsp;1.要求使用者填写非必要的信息
&nbsp;

我们有时会要求使用者多填写一些信息，通常是为了后续拿来统计、分析之用，然而这真的是必要的吗？与其干扰使用者完成目前最重要的任务，是否可以减少需填写的资料，让使用者专心填完？我们或许会认为，把一些字段改成非必填就搞定了，使用者可以不必费心写嘛！然而看看前面
Expedia 的例子，其实使用者所理解到的信息，有时会与我们想象的不同。
&nbsp;

要试用 IBM
的新产品，需要填写许多字段，然而这些真的是必须的吗？

&nbsp;2.送出表单的主要按钮（Call To
Action）不够明显

填完表单之后，除了送出表单、前往下一页的主要路径之外，通常还有像是取消、上一步之类的次要路径；常见的错误之一，便是让次要路径的按钮太过抢眼。次要路径的按钮或链接，只要找得到即可，不需要过分强调颜色；同时要让主要路径按钮的大小、颜色都能让它容易被找到。
&nbsp;

取消按钮用红色的设计，过于抢眼而可能导致误点
&nbsp;

把主要路径的按钮标示清楚，次要路径找得到即可

&nbsp;3.没有说明清楚送出表单可以得到什么价值、又会付出什么成本

有时候使用者放弃填写表单，并不是因为我们的产品不符需求，而是使用者花了时间，却仍然搞不清楚到底有哪些费用和风险，又会得到什么；应该要说清楚，或是提供一些选项，让使用者来决定。
举例来说，使用者给了 email
之后会不会收到广告信？大概是什么内容？多常会收到？把话讲清楚，使用者比较愿意放心把数据交给我们，也不会在事后收到意料外的电子报，再愤而加入垃圾信名单。
&nbsp;

在订阅电子报时，告知会收到什么内容，以及寄送频率，也可勾选自己想要的内容
&nbsp;
而送出表单能得到什么价值？也可以考虑调整 Call To Action
按钮的文案来强调。把最重要、使用者最在意的价值直接写出来吧！这个部分也可以参考看看之前跟 Call to Action
有关的这篇文章。
&nbsp;
4.缺乏清楚的导览，告诉使用者目前到哪个步骤

这个表单送出后就是完成订单了吗？就要付钱了吗？不清楚的信息，会让使用者不敢继续下去。在过去访谈的经验中，有些使用者是这样说的：「对于陌生的服务，都不敢就这样一直点下去，很怕一不小心就付了钱。」可以考虑提供一个流程、进度图，明确告诉使用者现在在哪一步，下一步是什么，还有什么要完成，怎么样回到上一步等等。CTA
也可以用比较明确的文字，来告诉使用者现在将要完成什么事情；像是要下单前的按钮，最好不要只写「送出」，可以写「送出订单」会更明确一点。
5.没有适时提供协助
在过程中，使用者仍然会对一些细节有所疑问，像是在买东西时，大约什么时候可以收到？我的信用卡号会不会有风险？提供了
Email，是否会收到我不想看到的广告信？可以考虑提供一些常见问答信息，让使用者可以实时解决疑惑。
&nbsp;
Apple Store
的购物车页面，把此时可能会有的疑问用 FAQ 的方式列在下方，以供参考
&nbsp;6.过长的下拉式选单

有些问题我们会使用下拉式选单来处理，像是币别、国籍…等等，然而如果塞了几十甚至上百个选项进去，其实一点都不好点选，简直在考验人们的耐心。或许可以考虑用提供搜寻功能的下拉式选单，当使用者输入一些内容时便实时进行筛选，快速又方便。
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Google
Analytics 的设定中，选择币别的下拉式选单，可以输入关键词进行搜寻
&nbsp;7.不明确的错误讯息

错误讯息要能让使用者明确知道哪个字段填错了，应该怎么改善。常见的错误是，并未指出是哪个字段有错，或者只说了这个字段有错，却没讲是格式错误、数值太大太小、还是应该怎么修正。
&nbsp;
错误讯息必须明确，如果期望数据是以 http
开头，就应该直接说明，只写"输入正确的网址"太模糊

&nbsp;8.清楚提示期望使用者填写的格式和内容
在表单中，应该同时标明这个字段的标题（label），以及使用 placeholder
来提供填写提示。如果只有 placeholder，当使用者开始填写内容时，placeholder
的内容消失，使用者可能无法发现正在写的内容有错误，或是忙别的事情回来后就忘了这是要填什么。
&nbsp;

字段标题和输入提示都是不可或缺的
&nbsp;9.没有妥善支持行动装置

在手机上填写表单一直都是不容易的事，手机上的表单设计也并不容易。必须注意字型和按钮大小、版面配置之外，必须提醒的是，测试时最好实际用手机来填写看看，而不能只用仿真器！因为仿真器虽然可以让我们确认视觉配置上是否正确，但实际用手机填写一遍，才更能感受到实际要花多久时间，容易填写与否…等等。
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延伸阅读

转载自合作媒体 Conversion Lab

原文出处

七招打造互动内容营销让你的内容更有料
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]]></description>
									<pubDate>2026-04-13T02:01:54+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://li872-125.members.linode.com/Article/77</guid>
			<title><![CDATA[为什么Uber、Airbnb意气风发，其他O2O服务却举步维艰？]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/77</link>
						<description><![CDATA[&nbsp;
Uber与Airbnb的崛起兴起了全世界O2O风潮，近一两年涌现了大大小小至少上千家Uber for
家政、装修、美容美发、按摩、医疗、停车…等题材，许多业者也成功地在投资风口上获得了融资，但Uber模式真的可以复制到其他题目上吗？O2O的是否适合所有题目？以下阐述本人之浅见欢迎多方讨论指教。
Uber模式的适合复制在其他题材上吗？
消费场景

做O2O必须考虑消费场景的情况，从消费场景回推系统的建设，叫车本身很吃在地化半径效率与即时性需求，所以Uber的系统设计以LBS与即时on-demand搭建架构能够在「媒合」上创造价值是显而易见，更别说Uber还在产品属性上提供了「高档车」的差异化特色，让使用者有更好的体验。倘若消费场景不是那么重视在地化与即时性因素，例如美发O2O，消费者更重视的是真的给我弄个好看的发型而不是15分钟内会有设计师来帮我剪发。
服务标准化

选择题目的服务标准化直接影响供给端拓展的难易度，叫车服务对于消费者来讲已经有对于基本的预期(至少可以确认从A地载到B地)，供给端增量的成本较小(只要会开车即可)。但其他的题目也许不适用，例如家政清洁服务，干净并不是一个客观的标准，而是主观的认定，同时消费者满意度也会因家政人员的个性或态度而有极大落差，所以你选择的题目服务若无法标准化，Uber
for X也许能让你一时唬得了投资人，但并不能解决用户需求。

O2O的核心在于透过网络解决使用者需求
care.com

网络的特性很广泛，Uber一开始的成立是透过网络解决消费者了「在地化」与「即时性」需求，因此很吃这两个因素的产业也许Uber模式是一个很好的借镜。但网络带来的好处可不只在地化与即时性，例如美国上市家政公司「Care.com」则是透过网络解决消费者更多「信息不透明」与「方便性」的需求，消费者可以直接透过Care.com了解保母的个人化特色，减少过去需要透过中介公司一个个保母面试的麻烦。
看似网络无论如何都可以提供更多的价值，所以各种题目都适合O2O创业？

网络一定可以带给整体产业更多的价值，但不是所有题材都适合O2O创业，更明白地说，使用者的确享受到因为网络所带来的效益，但你自己却是看得到吃不到。
O2O题材选择的四大要素直接影响市场大小与用户黏着度
使用者群体

最简单的判断方式是一年内有多少的使用者会使用到这个服务，叫车服务所面对的使用者基本上可以很直观的了解是多人群，但举反例若你是宅修O2O，一年内会需要宅修的人群直接限缩使用者群体，属于窄人群。
刚性需求
纽约新创公司 KitchingSurfing
搭建平台，让使用者能够找「私厨」到府做菜
你提供的服务对于TA是否为刚性需求，例如到府煮餐，使用者是不是真的很强烈需要别人到家里帮你煮餐？
需求频次

O2O很常见的口号就是「高频打低频」，藉由高频服务拓展高毛利低频服务例如洗衣可以切入家政、外卖可以切入自售食品，高频次的需求提升使用者黏着度，品牌价值也会提高，再藉由品牌价值拓展更高毛利的服务。若你提供的服务并非高频需求例如婚庆O2O(大部分一个人一生只会有一次需求)，作为O2O平台的价值对使用者来讲是非常低的。
决策轻重

消费者愿意直接线上支付的情况通常是非高单价，例如叫车、清洁、洗衣、外送等，这种情况较属于轻决策，在线支付的转换率相对高。如果你是做房产O2O，属于重决策，要让使用者直接线上支付一栋房子的机率实在太低，线下门市店的业务介绍比线上展售更有价值，因此题材对于消费者属于轻重决策也是考虑要素之一。

个人认为至少满足以上三点，才能真正的达到高用户黏着度，否则O2O题材随着满足要素减少，享受网络带来的效益也将随之减少。即使切入的题材尚未能满足三点，不用灰心，仍可靠横向拓展或内容经营来提升用户黏着度，例如装潢O2O属于窄人群(要有车)、刚性需求、低频次、重决策，可以考虑拓展其他服务如清洁(多人群、刚性需求、中频次、低决策)来补足，或经营内容来提高用户黏着度，彰显品牌或平台价值，未来获利模式才更多想象空间。
综上所述，小结如下：

Uber模式仅有特定产业可以借镜，其他题材需要更深入了解网络如何真正解决消费者痛点。
不是所有题材都可以O2O，如果切入题材无法满足四大要素，则需想办法提升使用者黏着度

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作者简介：创业结果不论是好是坏，确定方向全力冲刺，剩下的就交给缘份。我是林文康(Harvey Lin)，台湾洁客帮共同创办人，关注国内外网络、O2O创业动态，从自身经验提出一些观点，供大家一起讨论指教。
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延伸阅读

当Amazon开始拥抱「自造者」商机，「自造者」终将变回「制造者」？

原文出处

转载自合作媒体 Inside 硬塞的网络趋势观察
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]]></description>
									<pubDate>2026-04-12T22:49:47+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://li872-125.members.linode.com/Article/76</guid>
			<title><![CDATA[1+1>2，完美连结FB广告及登陆页面]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/76</link>
						<description><![CDATA[&nbsp;
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还没使用FB广告来推广产品吗？电商都要知道如何是用FB广告来推广自家的产品，但FB广告不单单只是广告而已，若想要让活动更成功，就需要一个设计良好的登录页面（landing
page）。拥有吸引人的广告固然是很重要的，但如果没有良好的登陆页面等于仗只打了一半。

但是首先要了解的是，到底什么是FB登陆页面？FB登陆页面是利用第三方平台来促使、推动消费者的消费动作，也可以说是建立FB与网页之间的「连结」，或者说：像是一个完成网站窗体的动作。

登陆页面设计完善，到才能吸引拜访者点击按钮，进入电商的网站。《WordStream》刊载的文章上给予四个建议，告诉电商在设计登陆页面时，该具备那些元素才能吸引消费者的眼光：
1.使用者是有目的地使用FB登陆页面

FB广告其中一项强项即是视觉化的呈现。FB限制广告商只能使用20%的版面做文字宣传，让FB广告看起来很和谐，并且使使用者更愿意按下前往网页的按钮，同时也会结合许多新的内容去满足使用者的喜好，创造更好的使用者体验。但是，这样也造成广告商需要花更多的力气去完成设计工作，当然广告商可以设计自己想要的页面，但在FB广告的连结上还是需要考虑到使用者经验的问题。
2.确保广告和登陆页面的视觉连贯性

前面有提到FB广告的强大性，这也提供给广告商们很多的机会与挑战，同时也要确保FB广告与登陆页面的视觉连贯性，这就变得相当重要，尤其在手机页面的设计上，以下提供一个例子作为参考：


这个例子成功地运用文字说明，不受到FB文字20%的限制，而且还试着在logo里面偷渡一些额外的品牌概念，现在假设使用者已经被吸引，并且按下登陆页面的按钮进入网站：
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可以很明显地看到广告与登陆页面的连贯一致性，登陆页面同时也符合一连串最好的设计规则，像是增强服务的效益、优惠序号好让消费者可以得到折扣。
但仍有一些值得改进的地方，像是登陆页面可以在更强调提供折扣的服务，很显然地这FB广告并不是伴随着公司而来，这也是为什么FIVE
FOUR CLUB选择一个暂时性的横幅。即使如此，整体来说它还是一个相当好的登陆页面例子。
3.设计好行动手机上的登陆页面

FB使用者中，有将近一半人口都只透过手机来登入FB页面并使用手机页面来接收信息，这个趋势在接下来的几年内很可能会持续成长。所以，公司若是忽略登陆页面的手机设计，很可能会导致公司广告活动的失败。一般来说，许多大品牌或大厂商可能不会犯这样的错误，但若是今天是一些新创公司或是刚起步的小品牌，犯下忽略登陆页面的设计风险当然会相对较高。

以下是手机登录页面以及网站的参考范例，可以看到的是登陆页面和广告很好的结合。虽然简洁但是很吸引人，让网站所提供的服务显得更加清楚，让消费者会有更强的意愿去按下购买键。
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友善的FB登陆页面绝对是在FB广告营销上相当重要的一部分。不仅仅是因为越来越多的人使用手机作为浏览FB的工具，同时，有兴趣购买这些产品的人也期待他们的使用者经验能够有所提升。假使不能提供好的手机登陆页面服务，很可能会造成消费者失望以致于不愿意到网站购物。
4.制作更好的登陆页面

不像Google，FB并没有提供广告商很多使用守则去遵循使用。搜索引擎和社群媒体的登陆页面之间看起来有些雷同之处。最大不同处，在于社群媒体的登陆页面是公司去找寻使用者，而搜索引擎是用户去搜寻公司产品。所以公司可以将FB的登陆页面视为所有广告活动的第一步，有些人可能会觉得直接提供给使用者简单、直接的服务就好，但是其实FB的登陆页面只是所有推销广告中的第一步。以下是《WordStream》粉专当中最成功的广告活动之一：
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这个页面专注于说明阅读说明的好处，另外图片也是很受用户的欢迎，很显然得他们喜欢这张小男孩的图片，以下是这个广告将会带到的登陆页面：
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可以看到的是《WordStream》要求使用者填写许多资料，原本预计使用者可能会排斥资料的填写，但最后结果是出乎意料地使用者都愿意填写。登陆页面的设计诀窍就在于公司想要从使用者身上得到什么，还有提供给使用者的广告内容。
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延伸阅读

不藏私！让FB广告更有效率的6种技巧

原文出处

wordstream
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]]></description>
									<pubDate>2026-04-13T02:54:23+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://li872-125.members.linode.com/Article/75</guid>
			<title><![CDATA[大马人最爱到美国、中国网站跨境购物，购买第二大多竟是书籍杂志]]></title>
			<link>http://li872-125.members.linode.com/Article/75</link>
						<description><![CDATA[&nbsp;
&nbsp;马来西亚是一个电子商务蓬勃发展的地区，智慧型手机的高渗透率导致网络使用率逐渐攀升，当然可负担得起的网络费用也是网络普及的原因之一。线上消费者绝大多数是年经使用者，在社群媒体上相当活跃，且愿意使用信用卡进行线上支付。
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尽管景象似乎一片乐观，网络安全与诈骗仍是许多人关注的问题。根据调查显示，电商零售在所有零售中所占的比例将愈来愈大。对许多想增加网络曝光度的电商业者而言，马来西亚是关键市场，也有许多发展电商的机会。
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1.马来西亚电商市场潜力

马来西亚电商市场正在蓬勃发展，2013年成长了25%，消费者花在线上购物的总金额为3亿8千万美金，预估截至2017年为止会达到5亿3千万美金。在2012年，有1,050万在线购物者。2013年，平均每位线上消费者花费2千美金，而马来西亚全国零售销售额总共为276亿。
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2.网络使用情形

1,870万马来西亚人有网络使用权，这些人之中有64%是35岁以下的年轻人，2015年使用网络的人口预估将达到2,500万。马来西亚人平均每个月在行动装置网络上漫游的时间超过16小时，而像美国那样的已开发市场为30小时以上，显示马来西亚在电商产业方面，正往已开发市场迈进。2014年初，家庭宽频网络连接率已经达到67%，相较于2012年成长了50%。
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3.行动商务发展潜能

有35%网络使用者将智慧型手机当作上网的唯一途径，因此马来西亚143.4%的手机渗透率似乎就不这么令人惊讶了，27%的手机用户也订了3G网络。可负担的网络使用费以及便宜的智能手机，造就了1,300万手机网络订户，其中77%的用户是35岁以下的年轻人。

业者思考电商策略时应将行动商务纳入，因为91%的线上消费者是藉由行动装置接触到产品讯息的，也有42%线上消费者直接藉由智慧型装置下订，这些数据比例远远超过了美国。
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4.马来西亚人喜欢社交

对在马来西亚投资的企业而言，社群商务蕴含很大的商机。社群媒体占了当地32.3%的网络流量，98%的网络用户是社群网站的活跃用户，且有870万人每天造访Facebook。因此74%新电子商务商店开始经营社群媒体，实际上也有51%线上消费者开始透过Facebook开启购物流程。
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5.任何时间都可以购物--永不停歇的血拼族

马来西亚消费者跟新加坡人一样，是都非常喜欢购物。7%线上消费者每天上网下订单，26%每周进行网络购物，54%一个月消费一次，13%一年网购一次。

傍晚与深夜是马来西亚网购一族最爱的购物时光，51%消费者喜欢在傍晚购物，41%的人选择于深夜把商品丢入购物车。20%的人偏爱在早晨浏览购物网站，27%的人喜欢在午休时段购物纾压，有36%的消费者则喜欢偷偷在上班期间，猛滑电商网页。
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6.线上零售业者的顾虑
马来西亚中华总商会（the Associated Chinese Chamber of　Commerce and
Industry of
Malaysia）的一份研究指出，零售商在马来西亚筹备电商业务时将面临以下难题，包括有限的网络宽频、昂贵的成本支出以及电子支付安全问题。
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7.对于线上支付的开放态度

与其他东南亚国家不同的是，马来西亚在发展线上支付方面毫不迟疑，目前有820万信用卡在市面上流通，16.8%的人口使用信用卡，万事达卡（Mastercard）是其中市占率最高的，占55%。

在马来西亚，有38%的电子商务支付是以信用卡完成的，是当地第二受欢迎的支付方式，而银行转账稳居支付方式首位，占50%。但其他支付方式也很快地被市场接受，如PayPal、货到付款以及当地电信经营者Celcom提供的AirCash服务。
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8.网络安全顾虑
安全的支付选择已经帮助当地消费者提升对线上支付的信任，例如由Visa和万事通卡提供的3-D验证服务（3-D
Secure），但消费者仍有其他网络安全顾虑。大部分马来西亚人对个人信息安全感到忧心，也会担心购买的商品是否有瑕疵。相关调查显示，71%在线消费者曾因为实际产品与网站图片、描述不符而后悔购买，这些顾虑导致37%消费者不信任网络购物安全，35%消费者不信任电商业者。
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9.跨境交易

跨境交易占了马来西亚全部电商销售额的40%，与其他已开发国家相比，日本占比为18%，南韩则是25%。此外，80%的跨境消费是以信用卡付费。马来西亚人喜欢到美国和中国的零售网站购物，可能与当地电商选择稀少有关。对电商业者来说，发展跨境电商最大的挑战是物流、跨国订单出货的税务规定以及线上支付安全。
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10.人气最高的线上购物种类

消费者在当地电商与国际电商网站上，喜欢购买的产品类别截然不同。电子产品和时尚流行是当地电商网站最受欢迎的产品类别，但在国际电商情形完全不同，人气最高的虽然也是时尚流行类产品，但所占比例没有当地电商这么高，人气第二高的书籍和杂志则完全没有出现在当地电商前五名排行榜里。以下图表整理当地电商与国际电商网站最受欢迎的产品种类前五名。
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11.当地电商与国际电商的发展

根据Alexa排名，2013年马来西亚最受欢迎的B2C电商中，当地电商与国际电商的发展不分轩轾。从长远来看，在马来西亚当地建立电商经营相关设备很重要，因为一项调查显示，77%的马来西亚线上购物者表示，从下订到取货之间的运输时间，能接受的最大限度是4天，因此国际零售业者在这方面也较难与当地电商竞争。
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12.关键电子交易平台

除了线上网络卖家与零售商外，国际和当地电子交易平台也是促使马来西亚电子商务快速发展的重要推手。比较重要的国际电子交易平台为亚马逊（Amazon）、淘宝、ebay、Alibaba.com、天猫、Etsy；当地知名电子交易平台则是ebay竞争对手Lelong.my、提供中小企业电子贩卖平台的电商入口网Youbeli、Easy.my。
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延伸阅读

东南亚爆发性的行动商机，已超越想像！（上）

参考来源

Singapore Post
Limited(新加坡邮政集团)授权编译

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									<pubDate>2026-04-13T02:22:01+08:00</pubDate>
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